Введение в заблуждение

Мне в конце июля пришло смс от банка с предложением принять участие в акции получи кешбэк 1000 руб за первый месяц и 1000 руб за второй. Условием было перейти по ссылке, оформить дебетовую мультикарту ВТБ и с нее потратить в магазинах не менее 10000 в первый и не менее 10000 во второй месяц после получения карты. Карту я оформил 31 июля, получил 10 августа (10 дней на получение карты я считаю многовато, тот же сбер справлялся с этим горазд оперативнее, но вопрос не в этом). При получении карты я спросил работника отделения выдававшего мне карту участвует ли моя карта в акции. На что был получен четкий однозначный ответ, что да. Я потратил в августе ~ 15000 руб через мультикарту, а в сентябре ~ 30000 руб, но в сентябре кешбэка 1000 руб не увидел. При обращении на горячею линию мне было сказано, что кешбэк начисляется до конца следующего месяца и до октября мне беспокоится не следует. На вопрос об участии моей мультикарты в акции  оператором был дан четкий, однозначный положительный ответ. Первого отября я не увидел кэшбэк в 1000 руб, позвонил на горячею линию и получил ответ, что эта акция распространяется только на новых клиентов ВТБ, а так как у меня есть влад в ВТБ, то мне кешбэк не полагается. На вопрос почему мне это не было указано в персональном смс сообщении и неоднократно было сказано об участии моей карты в акции (оператором в отделении банка и работниками горячей линии) было высказано лишь сожаление о некорректной работе банка. Считаю недопустимым расширение пользовательской базы клиентов мультикарты ВТБ путем прямого, неоднократного обмана (хотя я конечно финансовых потерь не понес, только потерял свое время). Есть повод задуматься о дальнейших отношениях с банком, который считает, что можно впрямую врать своим клиентам даже в столь малом вопросе (2000 руб кешбэка). Даже прямые ответы работников банка не гарантируют ничего.