Действующий паспорт признают как недействительный

01.10.2021 12:47
10932
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложении Сбербанк Онлайн, 30 сентября 2021 года, попытался рассчитать свой кредитный потенциал, как обычно это делаю. Но тут сюрприз -  выскакивает сообщение, что мой паспорт, за номером таким-то уже недействителен и мне нужно обратиться в отделения для его идентификации.  К сведению - Паспорт подлежит замене гражданином  при достижении им 25 и 45 лет.  45 лет мне исполняется через месяц, соответственно мой паспорт ещё действителен. Кроме того, в соответствии с новым Постановлением Правительства от  16.07.2021 г. № 1205 срок действия паспорта при достижении гражданами возраста 20 и45 лет продлен до 90 дней. То есть, мой паспорт действителен ещё минимум 3 месяца и 29 дней. Обратился сегодня в отделение, там всё проверили, но в личном кабинете ничего не изменилось. Чат с оператором поддержки Сбербанк онлайн закончился ответом оператора – «  Ошибка появляется у клиентов, у которых до окончания срока действия паспорта остается 2 месяца и менее. Данное сообщение будет из-за того, что срок одобренной заявки-1 месяц и при вычислении возраста происходит округление до 1 месяца. Вы можете рассчитывать потенциал и подавать заявку не ранее, чем когда получите новый паспорт. Это штатная работа системы». Вот такая вот штатная работа системы. То есть гуляй Вася, когда получишь новый паспорт (хотя имею на руках действующий ещё 4 месяца документ), тогда и обращайся. Для чего тогда господин Мишустин подписал вышеуказанное Постановление? Для Сбербанка оно не действует?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-07T08:15:27+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 25.11.2021 Засчитываем оценку "1".
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-01T16:00:55+03:00
Добрый день! Если дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения, то в личном кабинете Сбербанк Онлайн паспорт считается недействительным, так как при плановой замене паспорт должен быть выдан не ранее следующего дня после даты рождения. Проверю, что можно сделать, и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
dgekki 25
2021-11-12T14:00:56+03:00
Здравствуйте! Да, подтверждаю! Без проблем рассчитал кредитный потенциал и даже взял небольшой кредит. Спасибо, что Сбер решает возникающие проблемы. Удачи Вам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка