Программа лояльности Банка

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка  за оперативное  и положительное решение моего вопроса.     Суть проблемы заключалась в пересмотре процента по вкладу " Щедрая осень с Халвой"  от 28.09.2020 года на 365 дней.   Исходя из договора вклада за пользование картой Халва и  совершение ежемесячно не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей в конце срока вклада к уже имеющимся процентам дополнительно причисляется + 1% В один из периодов мной были нарушены условия договора и сумма потраченных средств была меньше 10000 рублей, в связи с чем автоматически в конце срока начислены проценты по вкладу  исходя из первоначальной ставки.    28.09.2021 года  при заключении нового договора по вкладу "Золотая осень с Халвой"  в офисе Банка по адресу г.Воронеж,  Ленинский проспект 15, я поинтересовалась у старшего финансового эксперта  А-ой Валерии А.  о возможности  пересмотрения Банком  причисленных процентов по вкладу.   Она порекомендовала обратиться на горячую линию или в онлайн-чат  Банка  с данным вопросом. Я   написала о своей проблеме   28.09.2021   16:03 в онлайн-чате,  со мной работала менеджер Валерия Г. Разобравшись в сути моей проблемы, она  уже   в 16:12 предложила решение вопроса - составить обращение на пересмотр процентов в рамках лояльности Банка в течении 10 суток.  На рассмотрение данного обращения  и принятия положительного решения  ушло меньше суток !  И уже 29.09.2021 мне были зачислены проценты по вкладу +1 %! Благодарю всех сотрудников Совкомбанка,  кто принимал  участие в решении моего вопроса.   Одназначно остаюсь преданным клиентом Банка и буду рекомендовать его всем своим знакомым и родственникам.  Спасибо, с признательностью  М-ва Оксана В. , пенсионер МВД, г. Воронеж.