Сбербанк повторно списал деньги с кредитной карты и не хочет возвращать

Всем добрый день. К своему великому сожалению оформил кредитную СберКарту. Осуществил 12 сентября перевод 20000р на карту АльфаБанк, деньги пришли сразу же и в последствии были потрачены. Через неделю, утром, обнаружил, что с карты пропало 20000. Дозвонившись до контактного центра Сбербанка, выяснил, что деньги повторно списаны за эту же операцию, деньги не вернули, зарегистрировали обращение с обещанием дать ответ до 27.09.2021, ответа, конечно же, не было. Вместо ответа пришло уведомление о том, что дата рассмотрения моего обращения перенесена до 30-го числа, но как вы уже догадались 30-го числа тоже ответа и возврата никакого не было, а лишь пришло уведомление о том, что срок рассмотрения перенесён вновь до восьмого октября. Вместо решения проблемы уважаемый Сбербанк ежедневно атакует меня SMS о преимуществах оформленный мною кредитной карты и как я могу ею воспользоваться, совершенно не понимая того, что их сообщение выглядит как издевательство на фоне того что они у меня зачем то два раза списали 20 000 с этой карты. Банально просуммировав все списания и зачисления по карте я выявил, что на карте не хватает 20 000, баланс не сходится. Проблема по сей день не решена и будет ли решена когда либо непонятно, тем временем на списанную дважды сумму капает процент, закрывать кредитку из своего кармана у меня желания тоже нет. Никому не рекомендую заводить данную сбербкарту, если не хотите стать жертвами абсолютного безразличия Сбербанка и непонятных списаний. Номер обращения - №210921-0599-978500 от 21.09.2021. Если 8 числа моя проблема не будет решена, планирую обратиться с полицию, Роспотребнадзор и ЦБ РФ с заявлением о незаконном списании средств.