Показательное отношение к клиентам

01.10.2021 16:47
5997
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывал снятие суммы, приближенной к размеру АСВ.  Бог с ними, что нет никакой предварительной записи на конкретное время; не страшна обычная очередь на получение и прочие мелкие неудобства. Но когда уже после направления в кассу, закрывают эту самую кассу для обслуживания на срок более часа, из-за того, что идет обслуживание ВИПа с крупной суммой (по информации от сотрудницы), это крайне расстраивает. Отделение в Казани на Декабристов, 01.10.2021 г., с 14 до 15 часов по московскому времени (примерно) и моему рабочему времени (точно). Сам обладаю аналогичным статусом в другом банке, а обладал в разное время еще в 4-5, но нигде из-за моих "хотелок" не останавливалось обслуживание других клиентов.  Если уж вы замахиваетесь на премиальное обслуживание, имейте хотя бы второе окошко кассы при этом и дополнительного операциониста. Результат посещения - закрыл все имеющиеся продукты банка, кроме зарплатной карты, чего и всем вам желаю.  А банку - удачи в обслуживании ВИПов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-07T20:40:39+03:00
Спасибо за отзыв. Дождемся ответа от банка по данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-13T17:43:07+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что длительное ожидание доставило вам неудобство. Инкассация проводится после 14:00, поэтому в указанное время за получением денег одновременно обратились несколько клиентов, что создало очередь. Ситуация не является для нас стандартной, мы делаем все возможное, чтобы обслуживание осуществлялось оперативно. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка