Худший опыт с банком

Коротко о моем опыте с Уральским банком реконструкции и развития: 1. Дозвониться до банка нереально сложно. У меня вопрос по текущему кредиту, а у них робот говорит, что время ожидания на линии может быть увеличено в связи (внимание!) с "повышенным спросом на карту (какое-то название карты) с кэшбэком на коммунальные платежи". Это даже не смешно, а просто дегродство, ребята.  Вы за дураков своих клиентов держите?  2.  Когда мне нужна была реструктуризация, я три раза ходил в отделение банка на Владимирском проспекте. Каждый раз сотрудники ничего не могли мне предложить, хотя я продолжал получать sms от банка с предложением реструктуризации. На мой вопрос, почему так, сотрудники просто отвечали, что sms просто рассылают всем, и это не значит, что вы попадает под эту программу.   3. Я потерял кучу времени, и в итоге, банк дал мне реструктуризацию. Думал, что смогу больше не ходить в банк и просто делать все через приложение. Но какой там я– в приложении после нескольких платежей у меня перестали сходиться цифры. Я с трудом дозвонился, меня несколько раз просили повисеть минут по 10, а потом сотрудник сказал, что решения моего вопроса нужно еще 10 минут, и что он сам мне перезвонит. Итог: никто не позвонил. Сегодня 1 октября 2021 пробую снова: 40 минут ожидания на линии, сотрудник подтверждает, что "да, мол, это все странно, цифры не сходятся", и просит повисеть на линии. В какой-то момент звонок обрывается, мне снова никто не перезванивает. 4. Я внес деньги на карту для частичного досрочного погашения. К концу месяца незадолго до даты списания они перестали отражаться в приложении. Пишет – ваш баланс 0. Когда делаю выписку, то сумма на счете отображается верно. От банка продолжают приходить уведомления, что нужно внести месячный платеж. 5. Отдельная тема – это офис банка. Они не знают, что можно сделать электронную очередь. Сегодня пришел в банк на Владимирском, и там толпа людей. Тишина, никто ничего не говорит. Я спросил сотрудников, про очередь и они лишь ответили – да, мол, это очередь. Окей, бумер.  Я вообще не понимаю, зачем вашему банку все это надо, зачем вам вообще хочется притворяться банком. Вы не умеете работать с физиками, не понимаете клиентскую кухню. У вас плохой вкус, топорная реклама, офисы с очередями, бесполезные кол-центры и консультанты, которые как будто тюремный срок на работе отбывают. Когда я обслуживал свое ИП в этом банке, опыт был лучше, так что может быть физики – это вообще не про вас.  Вы набрали должников, и теперь не знаете, что с ними делать. Неужели не у кого поучиться?  PS Я уже предвкушаю очередной бесполезный ответ для галочки представителя банка. Типа спасибо, что все нам все сообщили, мы примем меры, мы стараемся улучшать качество обслуж... Вообщем, даже не пытайтесь. Все это неправда и тухлый маркетинг. Очень жду, когда закончу иметь дела с вашим банком.