Удерживают финансы, не закрывают карту

01.10.2021 21:11
6434
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня истёк срок обслуживания карты и я не собирался её продлевать, поскольку не планирую больше пользоваться услугами данного банка.  Да, моя вина, что я не снял все средства сразу, но речь не об этом.  Переехав в другой регион проживания, Я сразу же написал в поддержку, созвонился с операторами и уточнил как я могу перевести деньги или снять их. Мне ответили, что требуется только закрывать карту, создавать новую и указывать её как карту, куда перечисляются средства, после закрытия.  Я так и сделал, поскольку выбора у меня особо не было, потому что ехать в другой регион более 30 часов, что бы там снимать по 50 000 рублей нет желания. К тому же, эпидемиологическая обстановка в мире и стране не самая лучшая, и я только перенёс болезнь с осложнением.  Ну собственно говоря, меня оператор убедил, что всё будет хорошо, в течении 30 дней, я получу свои финансы на другую карту. Однако, как вы понимаете этого не произошло. Спустя месяц мне пришло уведомление, что мне отказали в закрытии карты: 01 октября 2021 года. В этот же день я обратился снова в поддержку в приложении "СберБанк" и мне сказали примерно следующее: Мы ничего не знаем, мы тут бессильны, у нас нет никакой информации. О приложении вообще отдельная история: оператор после каждого вопроса и ответа отлучается на 5-9 минут, в конце вообще спрашивает к какой карте это относится и исчезает полностью.
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-01T23:43:53+03:00
Здравствуйте! Я проверю все подробности и вернусь с комментариями. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка