Нарушают сроки досрочного гашения ипотечного кредита

Как поручитель по ипотечному кредиту (основной заемщик - муж) 01.10.2021г. в 09:30 в ОО "На Павловского" написала заявление на полное его погашение. Дату списания средств в заявлении указала 02.10.2021г. так как по правилам банка это можно сделать только на следующий день. Внесла всю нужную сумму (чуть больше пятисот тысяч рублей) на мой счет открытый в банке ранее. Сотрудник банка объяснила, что заявление они отправляют то ли в областной филиал, то ли в региональный и это может занять некоторое время. Но заверила, что в течении дня заявление должны принять или не принять в работу, о чем она сообщит по телефону. Вечером этого же дня - в 18:30 не дождавшись звонка, я повторно заехала в банк. Сотрудник сообщила, что заявление еще не было принято в работу. Через час с небольшим она мне перезвонила и сообщила, что заявление не приняли в работу так как 02.10.2021г. является выходным днем и в связи с этим мне нужно приехать в понедельник и написать новое заявление, а так же доплатить сумму процентов, которые "набегут" за два дня (сб-вс).По выше изложенному возникают вопросы: 1. Почему ни на сайте ВТБ банка, ни в ипотечном договоре не сказано, что полное досрочное погашение кредита можно делать только в рабочие дни, а наоборот сказано, что это можно сделать в любой день месяца? 2. Если я пишу заявление на списание на определенную дату, неужели так сложно это сделать в срок? Почему сотрудник банка сразу не запретила писать заявление на выходные дни? Если бы я заранее была осведомлена о таких правилах, то указала бы в заявлении понедельник и мне не пришлось бы еще раз терять свое время и ехать в офис банка. 3. И главное, что вызывает недоумение и возмущение - у банка ВТБ на счету лежат мои пол миллиона рублей также по кредиту начисляют проценты и все это объясняют тем, что банк не может обработать заявку на списание средств в выходные дни!?Из-за вашей некомпетентности я теряю время и деньги.