Некомпетентность работников банка

Здравствуйте! Я вечером 01.10.2021 года увидела на сайте Банки ру новости по картам и там было написано, что по Мультикарте ВИЗА есть акция +1000 рублей в подарок.  Я для достоверности информации перешла на официальный сайт ВТБ и прочитала там информацию, что можно получить эту карту и +1000 рублей в подарок, если сделать любую покупку. Сумма покупки в нормативах этой акции не оговаривалась. Я стала звонить на Горячую линию ВТБ банка  вечером 01.10.2021 г и 02.10.2021 утром для уточнения правил проведения этой акции и звонков было не менее 10. Я сказала операторам, что я уже оформила Пенсионную карту, но пока пенсию на нее не получала и задала вопрос можно ли мне оформить вторую карту по данной акции. И все операторы в один голос сказали мне, что можно и все это будет бесплатно. В описании  условий акции сказано, что эта карта не доступна для зарплатных клиентов.  Но я оформила Пенсионную карту. Я задала этот вопрос представителям Горячей линии. Но получила ответ, что можно мне использовать данную акцию. То есть все в один голос мне сказали, что акция +1000 рублей за любую покупку в магазине товаров народного потребления для меня доступна. Я рано утром в субботу, понимая, что в суббота короткий день для банка, отбросила все мои важные дела, пришла в ВТБ банк по адресу г. Кемерово бульвар Строителей , 16  в надежде оформить акцию+1000 рублей в подарок. Но там мне сказали,  что у них имеются другие условия по данной акции. В условиях данной акции не указывается сумма покупки для возврата 1000 рублей, а в офисе банка сказали, что нужно потратить 1000 рублей для получения . И еще мне сказали, что раз у меня оформлена Пенсионная карта, то мне данная акция не положена и что я не новый клиент для банка ВТБ. Я потеряла много времени на переговоры с Горячей линией, затем пришла в банк (а для меня время- деньги) и получила разноречивые ответы по поводу акции +1000 рублей в подарок.  В банке мне сказали, что надо потратить 1000 рублей, чтобы получить за это 1000 рублей, а в правилах вообще никакая сумма не указана.  и еще мне сказали, что я являюсь клиентом банка и 2 акции мне не положено. В итоге я  не оформила эту Мультикарту, но потеряла много моего Личного времени на разговоры с Горячей линией и в связи с приходом в банк.   Я, уже находясь в банке на приеме у специалиста банка, позвонила на Горячую линию еще раз и специалист Горячей линии, подслушав наш разговор со специалистом банка пока она смотрела информацию по этой акции, сказала мне, что эта акция для меня недоступна. Я прошу прослушать все мои беседы за 01.10.2021 и 02.10.2021 по телефону с Горячей линией, а при необходимости и просмотреть и записи веб-камеры общения со специалистом банка и дать правовую оценку работы моих бесед с представителями банка по Горячей линии и специалистами в офисе банка "БАНКА №2 В РОССИИ" и компетентности ответов  работников этого банка.