Большая комиссия за снятие своих денег в банке

Имеем счастье вместе с женой быть клиентами Альфа-Банка. Когда понадобились деньги, которые были на счете в банке, как положено заказали деньги, и пришли их снимать. После проведения операции выяснилось, что за снятие своих денег удержана комиссия почти семь тысяч рублей. Как пояснил операционист, оформлявший данную операцию для снятия в кассе, комиссия за то, что часть денег не пролежала 30 дней в банке, так как перед снятием деньги с накопительного счета были переведены на карточный, и это считается безналичным переводом. Большего бреда в правилах банка не встречал. Скорее, когда 2 недели назад пожили на счет деньги, а операционисты отказали в приеме денег через кассу, и послали в банкомат, данную операцию посчитали получением денег безналичным переводом. Хотя люди, когда несут деньги в банк, не думают о том, что им надо на сайте изучать документы, как получить свои деньги обратно хотя бы не в меньшей сумме. Претензия к банку, почему его сотрудники не сообщают, что при данной операции будет такая комиссия. Если бы про это сообщили, естественно ни о каком снятии речи бы ни шло. На вопрос сотруднику, почему про комиссию не было сообщено, комментария не последовало. Не исключаю, что банк премирует сотрудников за такие халявные деньги. Написали заявление в банк на возврат комиссии, зарегистрированный под номером А2110012779. Понятно, что банк деньги не вернет, они этим живут. Но может люди, имеющие мысль вложить свои деньги в Альфа-банк задумаются, что они легко могут получить назад даже не сохраненную сумму, а меньше, чем клали в банк. Необходимые пункты в условиях нахождения денег в банке, думаю найдутся.