Сомнительные действия с варрантами Lufthansa

Доброго времени суток. Недавно решила открыть себе ИИС.  Долго выбирала банк, но потом все же остановилась на ВТБ, хоть и много было информации о некомпетентности сотрудников, низком уровне обслуживания по брокерским счетам.  Просто у меня есть счет в этом банке, и я решила, что это компенсируется удобством перевода денег между счетами. Приобрела несколько акций Lufthansa, а 24.09.2021 получила письмо с уведомлением о корпоративном действии «Размещение промежуточных ценных бумаг», с указанием, что событие обязательное, инструкций не требуется.  Соответственно, решила, что ничего делать не надо, просто принять к сведению.  Но 29.09.2021 в 18.19 пришло очередное письмо, в котором сообщалось о том, что происходит корпоративное действие, в результате которого мне были начислены варранты, и что это дает мне право в срок до 5 октября приобрести акцию Lufthansa по цене 3,58 евро за 1 шт. Если в указанные сроки варрант не будет исполнен, он аннулируется. Поскольку являюсь новичком в инвестициях, не особо поняла, что я должна сделать и что будет результатом, решила позвонить на следующий день в банк. Сотрудник сказал, что это значит, что мне на внебиржевой счет зачислены варранты, и что я могу через приложение при желании продать их по рыночной цене, либо купить по предложенной цене, и они в виде акций будут зачислены на мой счет.  Очень долго искала, где же у меня эти варранты, причем искала и в приложении на телефоне, и через личный кабинет на компьютере, в итоге решив, что это я такая невнимательная, опять позвонила в банк. Очередная сотрудница ничего толком объяснить мне не смогла, но сказала, что я могу подать заявку по телефону, и перевела меня на трейдеров. После долгого ожидания соединения, так и не дождавшись, решила, что раз уж можно самой это сделать в приложении, все же попытаться найти сотрудника, который сможет мне объяснить, как это сделать через личный кабинет, снова звоню в банк.  И в итоге только третий сотрудник(!) смог объяснить, что поскольку у меня ИИС, а не обычный брокерский счет, то дистанционно я не могу подавать заявки, ни в приложении, ни через трейдеров, а только в офисе, причем только до 17 часов текущего дня, 30.09.2021. И об этом я узнаю за пару часов до окончания события...  Но и это бы еще ничего, но, как оказалось, только комиссия банка ВТБ за это корпоративное действие составляет 2000 рублей, затем еще комиссия Депозитария, плюс оплата за транзакцию евро... В общем, при небольшом количестве акций, как у меня, все эти комиссии больше, чем выгода от всего этого действия... Осталось ощущение, что было сделано все, чтобы я не успела или не захотела что-то делать со своими варрантами. А, например, на сайте Тинькофф по поводу этого корпоративного действия указано: "Для удобства и минимизации возможных потерь клиентов, АО «Тинькофф Банк» самостоятельно реализует варранты по акциям Lufthansa по рыночной цене. Денежные средства от реализации варрантов будут зачислены на брокерские счета клиентов не позднее 5 октября 2021 года. Никаких дополнительных действий от клиентов не требуется".  И теперь у меня большие сомнения в том, правильно ли я выбрала брокера для открытия ИИС.  Очень надеюсь, что в дальнейшем подобных разочарований больше не будет, но в чудеса не особо верю.