Испортили кредитную историю

01.10.2021г. Мною был осуществлен запрос в БКИ. В отчете было сказано, что 06.11.2020г. Альфа-банк отказал в моей заявке на кредит. НО в тот период я не обращалась в Альфа-банк и никакой другой банк за кредитом. Единственное, что меня связывало с Альфа банком, то, что  осенью 2020г я получала у них дебетовую карту. Ни на кредитную карту, ни на кредит заявок я не оставляла. Сразу же написала в их чат в приложении, с вопросим как такое могло произойти. В чате менеджер Екатерина подтвердила, что 06.11.2020 у меня была только заявка на дебетовую карту и никаких других заявок у меня не было. И написала, что бы я уточняла детали, где заказывала отчет в БКИ.....Очень смешно, они накосячили, а я должна еще и искать концы. После этого я сделала еще один запрос через другое агентство, там был более детальный отчет, в котором написано, что 06.11.2020г Альфа отказала мне в кредите на сумму 100 000р, и причина - кредитная политика банка. После чего я опять написала в чат за разъяснениями. Менеджер спросил в каких БКИ я запрашивала информацию. Я ответила на данный вопрос.  Потом поменялся оператор и запросил у меня почту для составления запроса. я написала почту и после этого меня стали игнорировать в чате....Зарегистрировали мое обращение или нет, непонятно Как по волшебству чат больше не работает, ни робот, ни оператор ничего не пишут в ответ. Через сайт также оставила заявку с описанием ситуации и просьбой отправить корректную информацию в БКИ. Но при отправке даже не пришло ответного номера с регистрацией обращения. Просто написано - Заявка успешно отправлена. но номера для ее идентификации нет. Так что надеюсь, что хоть тут мое обращение хоть кто-то увидит и поможет разобраться в сложившейся ситуации. Так очень хочу восстановить свою кредитную историю! А для тех кто еще не является клиентом данного банка, предложу задуматься нужен ли вам такой банк, где вас будут игнорировать и никак не способствовать решению вашей проблемы.