Введение в заблуждение клиента банка

Я,  перевел  пенсию  в  ВТБ  08.06.21 г,  а  пенсия  начала  поступать на счет  с  июля  2021г. Примерно  31.08.21г  или  01.09.21г  вечером  после  20ч,  пришло  смс  на  привязанный  в  банку  ВТБ  номер  телефона,  о  том  что  всем  пенсионерам  переведшим  пенсию  с  банк  ВТБ  после  01.06.21г  будет  начисленно  2000  рублей.  В  добавление  к 10000 рублей  по  указу  Путина,  как поддержка пенсионеров от  банка  ВТБ.  К  сожалению  текст  данного  смс  на  моем телефоне  не  сохранился (переустанавливал  телефон).  Но  я  отлично  все  запомнил. И  на  следующий  день зашел в  приложение  банка  ВТБ,  для  уточнения  получения  2000 руб,  в  чат  техподдержки (история  сообщений  в данном чате  можно  посмотреть). Где  мне специалистами  чата  было с  подтверждением  сообщено,  что  я  получю  2000 рублей  от  ВТБ,  в  срок  до  31.01.21 г,  как  пенсионер  переведший  пенсию  в  банк  после  01.06.21г.  Но затем,  что то  в  политике  банка  изменилось  и  вчера  после  моего  общения  в  группе  ВТБ в контакте,  а  затем  и  в  чате  приложения  банка  ВТБ, мне  было  сообщено,  что по  новым  правилам (интересно с  какого числа  и  почему),  я  не  получю  ранее  обещанные  от  банка  ВТБ  2000  рублей,  а  только  повышенный  процент  на  мастер  счетах. Я,  прошу  подробно  объяснить,  почему  мне  было  отказано  в  выплате  2000  рублем  за  перевод  пенсии  в  ВТБ  и  на  каких  основаниях это было  изменено  в  политике  банка  ВТБ. Оставляю  за собой  право жалоб  во  все  инстанции  по  данному  поводу,  так  как  считаю  это  введением  в  заблуждение(обманом)  клиентов  банка