Без моего ведома привязали карту и мобильный банк к мошенникам

03.10.2021 19:04
5994
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ещё недавно я была просто в восторге от этого банка НО ВОТ ТЕПЕРЬ я конечно в ужасе, ведь когда мне пришло сообщение о том, что мобильный банк и карта Халва привязаны к новому номеру телефона, совсем мне не известному……  ЭТО КАК ТАК ВООБЩЕ ПРОИЗОШЛО?  И это хорошо ещё ,что телефон у меня был в руках и я вовремя увидела сообщение! А в целом, произошедшее говорит о том, что у Совкомбанка огромная дыра в системе безопасности, ведь взлом произошёл даже без запроса какого либо кода и прочего. Просто мошенники поменяли номер телефона и все. Либо- позвонили в банк, представились мной и все на этом. Без понятия как это случилось. В любом случае ЭТО ЖЕ КАПЕЦ!  Как так вообще? Я в шоке. Нет не в шоке, я реально в ужасе. Люди, будьте бдительны, лично у меня на Халве ничего слава Богу не было, но кто держит на счетах большие суммы денег знайте- мошенники позвонят и им дадут доступ к вашему личному кабинету, или же просто возьмут и поменяют с легкостью ваш номер телефона на свой.   Однозначно, теперь восполню Халву и Расторгну договор. Хотя ещё недавно хотела все перевести в этот банк. Хорошо, что этого не сделала
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-09T11:40:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки. 10.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-13T21:17:47+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим за обращение. Безусловно, мы сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Хотели бы отметить, что указанная ошибка была оперативно выявлена и устранена. В Вашем досье содержится корректная информация, указан актуальный номер телефона. Благодарим Вас за проявленную бдительность, банковская карта была заблокирована. Для урегулирования ситуации с Вами пытался связаться представитель Банка, однако дозвониться нам не удалось. Для разблокировки банковской карты ожидаем Вас в отделении Банка. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка