Правила начисления «Спасибо»

03.10.2021 21:37

6884

Оценка

Отзыв проверен

Решила проверить баланс бонусной программы и какого было мое удивление, когда я обнаружила, что сумма бонусов ни капли не изменилась по сравнению с Августом. Покупки совершаю постоянно, но почему-то баланс не увеличился, подумала сбой. Решила уточнить вопрос в онлайн чате, мало того ответа я ждала на свой вопрос в течение нескольких часов, так еще и девушка ошарашила ответом о том, что с 1 сентября 2021 года у вас изменились правила начисления бонусов. Т.е, если оплачиваете картой моментум то бонусов не ждите. Я , конечно, была в шоке с данного ответа. Я всегда оплачивала именно моментальной картой, потому что она привязана к моему телефону. Нарисовался сразу же вопрос: " А почему вы об этом не предупредили заранее? Ни в виде смс, ни в виде пуш-уведомления?" Конечно, ответа в течение нескольких часов я ожидать не стала, да и тем более внятного ответа в чате не дают, обращение не зафиксирует, поэтому решила оставить обращение тут. Я считаю, Сбербанк, что косяк Ваш. Вы должны были хотя бы известить. Я прошу в связи с этим произвести перерасчет бонусов и начислить мне их в полной программе. А если вы, дорогие читатели, как и я не были в курсе об этом изменение, вас никто не предупредил,то мотайте на ус. А я теперь буду оплачивать покупки другой картой -молодёжной.

Администратор народного рейтинга

2021-10-04T13:09:38+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.11.2021 Оценку засчитываем.

Сбербанк

2021-10-03T22:20:16+03:00

Здравствуйте! Информация была размещена заранее на сайте программы. Я проверю возможность перерасчета бонусов и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026