Отвратительный банк!

Много лет была клиентом Сбербанка и удивлялась, что так много людей его ругают. На собственном опыте поняла, почему.  Не так давно в целях безопасности установила в мобильном приложении Сбербанка суточный лимит на переводы денежных средств с карты.  Еще на этапе задания этих настроек видела предупреждение о том, что, если я захочу увеличить обратно свой лимит, нужно будет позвонить в банк. Подумала: "Ну ничего страшного, позвоню".  Вот мне понадобилось осуществить срочный перевод денег с карты Сбера на сумму, превышающую суточный лимит. Я стала звонить в банк. Потратила минут 15 на общение с голосовым помощником, потому что через него прорваться к специалистам нельзя. Этот так называемый "помощник" на удивление бестолковый. Робот спрашивает "Какой вопрос?", я отвечаю: "Хочу изменить суточный лимит по карте". Механический голос спрашивает, какая карта дебетовая/кредитная, перевод юридическому или физическому лицу.  Я отвечаю на вопросы робота, а он мне давай стандартные лимиты озвучивать, которые я и без него знаю. Я прошу этого "помощника" перевести на оператора, а он мне говорит "Я вас не понимаю", и давай у меня все то же самое по второму кругу спрашивать. Кое-как я добилась от нее фразы: "Ваш вопрос слишком сложен для меня, нужно ли соединить вас с оператором?". Отвечаю: "Да",  а она мне: "Операторы заняты, звоните позже".  У меня задергался глаз.  Ждать на линии оказалось нельзя. Машина мне говорит, мол, либо звоните еще раз, либо решайте свой вопрос в приложении. Зашибись! Так закончилась первая часть этого балета.  Я взяла карту, паспорт, пошла в отделение Сбербанка. Объяснила всю ситуацию специалисту. Думаю, ну тут-то живой человек, тут-то наконец решат мой вопрос. Говорю: "Я хочу увеличить суточный лимит на переводы". Сотрудница мне отвечает: "Сделайте это в приложении". Я чувствую, что у меня начинает дергаться второй глаз. Говорю ей: "Как в приложении, если оно меня просит позвонить в банк?". И тут сотрудник меня просто добивает своим ответом: "Ааа, - говорит мне эта девушка, - ну значит, звоните на горячую линию. Мы ничем помочь не можем". ЧТООООО??? Я, мать вашу, стою в банке с паспортом и должна звонить в банк, чтобы подтвердить личность и свои новые настройки????? Хочется спросить, вы вообще башкой долбанулись? В слух я этого, конечно, не сказала, спокойно ей ответила: "Вы понимаете, что я не могу дозвониться до вашей горячей линии, у вас голосовой помощник-идиот!".  Мадам в белой рубашке подняла трубку служебного телефона, кому-то из старших позвонила, все пересказала, вернулась ко мне и говорит: "Вам могут помочь только специалисты телефонной поддержки Сбербанка". Твою-то ж мать! Какие сотрудники у банка, такой у него и голосовой помощник, чес слово! Я у этой мадам спрашиваю: "А вы тогда кто? Не специалист Сбербанка? Зачем мне звонить вам в банк, если я вот тут стою в вашем банке, с паспортом, готова назвать нужные данные,  поменяйте мне настройки, и дайте мне перевести свои деньги!". Она молчит, я плюнула на это дело и говорю: "Я могу снять деньги наличными с этой карты?". Ответ: "Да, можете". Я сняла деньги с карты, сразу же открыла приложение Сбербанка, в его настройках деактивировала обслуживание своей карты, вышла из отделения и разрезала на хрен этот кусок пластика, параллельно для себя решив, что больше я с этой организацией никаких дел иметь не хочу!!!!!! Пошла в другой банк и положила наличными деньги на карту другого банка и перевела их, куда мне надо было.  Что касаемо Сбера, то у меня остался лишь один вопрос: как, простите, вам доверять свои деньги? Я им и бутылку молока не доверю!!!