Терминал проглотил карту, до службы поддержки не дозвониться

05.10.2021 07:01
5067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 04.10.2021 в 20:01 при попытке пополнить счет карты банка Тинькофф через терминал МКБ № 41293 после того как терминал принял карту, он перестал реагировать на нажатие кнопок и выдал ошибку. Таким образом, получить назад проглоченную терминалом карту не представлялось возможным. Я позвонил по номеру 495 7410810 указанному на экране как служба поддержки. Однако в течение длительного времени играла музыка и никто так и не ответил. Прошу разобраться в указанной проблеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-11T12:05:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.11.21 Оценку зачли.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-10-15T09:04:59+03:00
Здравствуйте! Приносим вам извинения за ожидание при обращении в контакт-центр банка. На основании вашего обращения для изъятия карты 05.10.2021 был направлен инженер, но, к сожалению, карта не была обнаружена в устройстве. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 804
отзывов
5 712
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка