Очередной ужасный банк

Уважаемый Владимир .C! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Тарифы являются публичной информацией. Вся необходимая информация о тарифах доводится до сведения клиентов в порядке, предусмотренном договором банковского счета (в том числе путем размещения на сайте банка и в обслуживающих офисах). При этом отмечаем, что при разработке и реализации тарифной политики Банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг и большинство решений относительно изменения тарифов принимаются на основании анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов. В соответствии с тарифами комиссия за открытие первого расчетного счета в банке не взимается. Таким образом, факт некорректного консультирования относительно стоимости открытия счета не подтвержден. Также в соответствии с тарифами комиссия за копирование и заверение копий с оригиналов документов, предоставляемых клиентом при открытии (ведении, закрытии) банковского счета составляет 30 рублей РФ за страницу (в т.ч. НДС) . Необходимо отметить, что у клиентов банка есть возможность загрузить копии документов в личный кабинет системы дистанционного банковского обслуживания без взимания указанной комиссии. По результатам проверки установлено, что загруженные Вами копии документов были плохо читаемы, в связи с чем сотрудник банка предложил снять копии с документов в офисе. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки установлено, что со стороны сотрудников контактного центра Вам была предоставлена корректная информация о необходимости посещения офиса банка для открытия разервированного счета. При этом подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника относительно того, что он не озвучил информацию о возможности открытия счета по акции, в рамках которой не взимается комиссия за копирование и заверение копий оригиналов документов. Приносим извинения за действия сотрудника. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Отмечаем, что так как Вы отказались от открытия счета, комиссия за копирование и заверение копий оригиналов документов банком не взималась. С уважением, Промсвязьбанк