Тихие сборы Ваших средств

05.10.2021 10:46
6804
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые столкнулся с таким поведением со стороны банка, оно скорее присуще мобильным операторам. Списали с карты 99 рублей за оповещения об операциях. Услуга Подключилась автоматически, никаких оповещений не было о подключении, в банке сотрудник ничего не сообщал о данном нюансе, только громкие заявления о бесплатном обслуживании. Картой не пользовался! И оповещения мне эти ни к чему. Денег на ней не было, никаких требований пополнить счёт для оплаты данной услуги не приходило, но как только на карте появились деньги - списали плату за предыдущий месяц. После обращения в банк, пообещали вернуть деньги, услугу отключили.  Деньги действительно вернули, НО в этот же день списали!  «Оплата мобильного банка за текущий месяц». Зачем ? Мы только что согласовали, что я ей не пользуюсь, договорились о возврате средств и сохранении партнёрских отношений. Причина недовольства - списание денег, только разобрались с этой проблемой - тут же списание по той же причине. Подход к клиентам ужасный! Никаких уведомлений о списаниях не приходит ( просто тихо списывают ваши деньги за информирование, не информируя об этих самых списаниях- абсурд).  Кроме того, у вас не получится сразу узнать о данной услуге и отключить ее - приложение постоянно лагает и вылетает, особенно раздел, касающийся уведомлений. Приложение неудобное, куча багов, функций нужных не хватает, отношение к клиентам ужасное,  тихие списаниях денег без информирования о них и многие другие негативные стороны - рекомендую обходить данный банк стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-11T14:34:24+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 05.11.2021 Учитывая пожелания автора и подход банка засчитываем итоговую оценку "3".
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-05T17:12:30+03:00
Здравствуйте, NikitaAndreevich! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Уточним информацию по вашему вопросу. Обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
NikitaAndreevich
2021-10-13T12:40:12+03:00
Деньги действительно вернули. Времени и нервов потрачено много, ненужные разбирательства и тихие списания банк не красят. Приложение недоработано, режим работы касс в отделениях отличается от режима работы самих отделений, про это нигде не сказано. Оценка 3 балла только за возврат списанных средств.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка