По возврату незаконно списанных денежных средств

05.10.2021 12:01
12240
Оценка
5
Отзыв проверен
Я пользуюсь картой Халва и 16.09.2021 г. При оплате картой на автозаправочной станции у меня произошло списание денег с карты, но платёж не прошёл. Это было в г. Спасск-Дальний Приморского края. Я написала заявление по данному факту, но 22 .09 я улетела в отпуск в г. Пятигорск. На мои телефонные звонки на АЗС мне отвечали, что разбираются. И при этом мне пришли уведомления из банка, которые мне были не понятны. 25.09.2021 я обратилась в отделение банка в г. Пятигорске по данным уведомлениям и по факту возврата незаконно списанных денег с карты . ФК М-ва С.Н. Разъяснила мне данные уведомления и помогла мне написать заявление по возврату денежных средств . И мой вопрос был решен в течении 10 дней. Хотя после очередного звонка на АЗС мне ответили что деньги вернут до 16.11.2021. Я была приятно удивлена обслуживанием в данном офисе и быстрым решением моего вопроса .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-11T16:12:51+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин с суммой списания и возврата за покупку на АЗС. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.10.2021г. на основании полученных материалов от автора оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-05T14:58:32+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка