Начислили процент ни за что

Некомпетентные сотрудники колл-центр и чата-поддержки. Приложение вечно глючит и отражает не корректные данные, интернет-банк даже выписку корректно не может выгрузить. Совершил первую операцию по кредитке Викенд Тариф 32.1 (архив от 12 года) - 25.07.2021, последнюю 06.08.2021, и внес всю сумму 14.08.2021. Льготный период заявлен до 51 дня. Итого кредитные средства были использованы в течении 20 дней. Но к концу августа мне выставляют процент 101,31 руб. Дело не в сумме абсолютно, а в политике банке. Выясняю в колл-центре - говорят не верно отражается информация, что 01.09.2021 информация обновится, ожидайте. Проверяю 01.09.2021 - начисленный процент так же висит. Звоню снова в колл-центр, сотрудник не может разобраться и регистрирует обращение под номером 13274533, что специалисты разберутся в течении 5 дней. Вношу эту сумму, чтобы не выйти на просрочку. Наступает 30.09.2021, а от банка тишина. Звоню снова в банк, и сотрудник говорит - предыдущий зарегистрировал неверную информацию, поэтому обращение не рассмотрено, что сейчас он зарегистрирует новое корректное обращение. Почему никто не уточнил информацию, если обращение висит открытое, но не корректное?! Ладно, сотрудник регистрирует новое обращение 30.09.2021 под номером 14242296. И самое интересное начинается, когда сотрудник банка, по имени "Вероника" позвонил по моему вопросу 05.10.2021. Сотрудник мне говорит, процент начислен по причине того, что я не уложился в льготный период. Я задаю вопрос, что за глупости, каким образом я не уложился в льготный период? Аргументирую ему, что у меня архивный тариф и я воспользовавшись кредитными деньгами всегда должен внести платеж до 20 числа следующего месяца, за месяцем совершения покупки. Кредитные средства использовались только в течении 20 дней до 14 числа месяца, следующего за совершением покупки. Я пользуюсь этой картой 9 лет и всегда было именно так. На что мне сотрудник говорит, раз в 7 месяцев льготный период действует только 15 дней, и я не уложился в льготный период, ссылаясь на тариф карты. Что?! Прошу сотрудника предоставить тариф по карте и указать на подпункт в нем, где будут прописаны сказанные им слова, про льготный период 15 дней раз в 7 месяцев. Он направлял на сайт, для поиска тарифа, но даже совместно с сотрудником я не нашел тариф 32.1 и он заявляет, что решил мои вопросы и прерывает звонок не смотря на то, что я к нему обращаюсь и прошу решить мой вопрос. Это вообще хамское отношение, когда с тобой разговаривают и просят решить вопрос в ответ бросают трубку, что все решено.  Затем попросил в чате на сайте банка, предоставить тариф 32.1, они меня направили на ссылку тарифа "[url=https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/5b4/Tarif-DengiWeekend-72.pdf]Тариф по кредитной карте МТС Деньги Weekend с 21.09.2020" [/url]и закрыли чат. Это, во-первых, тариф не моей карты, и во вторых в нем нигде не указано про льготный период раз в 7 месяцев 15 дней. Что хотят, то и творят и ничем не могут подкрепить свои слова и действия. Если это читают представители данного банка, прошу развернуто предоставить информацию подкрепленную документально, объяснив не корректность начисления данного процента и принести свои извинения за некомпетентность сотрудников и не корректность работы системы банка. Оплачиваю за обслуживание карты (когда другие банки предоставляют карты с бесплатным обслуживанием и лучшими условиями) так МТС-Банк еще на пустом месте процент решил с меня содрать. Разочарован в банке, буду закрывать продукт после окончания оплаченного периода за обслуживание карты, не смотря, что так долго пользовался и был в рядах данного банка.