Не зачислили на счет деньги, которые внесла через банкомат

05.10.2021 14:20

7680

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Исправно, как всегда, внесла деньги на кредитный счет 24.09.21. в отделении банка по адресу Санкт-Петербург Новочеркасский проспект 43/17А пом.21Н, Санкт-Петербург, 195196. Дата платежа 03.10.21. Внесены деньги заранее, т.к. уезжала в командировку, не хотелось просрочки! Терминал деньги принял, но чек не выдал! Я сделала фото номера терминала 1ПТ82 НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ!! Сегодня увидела смс о задолженности 05.10.21. Позвонила в банк. Сказали внесите еще такую же сумму, т.к. просрочка и проценты будут еще больше, пока будут разбираться(месяц), еще сказал оператор, что я должна контролировать поступили ли деньги на счет. И надо ехать в отделение писать заявление! Только я в командировке! Кредитная история теперь уже испорчена. Вероятно, буду по приезду разбираться с ЭТИМ вопросом и банком в других инстанциях!!

Администратор народного рейтинга

2024-06-14T16:23:18+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, был ли сбой в работе банкомата? Или вы внесли деньги не на тот счет, поэтому списания по кредиту не было? 19.10.21 Спасибо за дополнение. Зачли оценку и отметили, что проблема решена.

Ренессанс Банк

2021-10-11T17:43:55+03:00

Добрый день. Подробные комментарии были предоставлены вам в ходе телефонных переговоров. Здесь отметим, что ситуация с просроченной задолженностью сложилась, т.к. 24.09.2021 г. вы внесли платеж на счет, отличный от счета для погашения кредита. Как уже сообщали, банк счел возможным рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке, и после перевода вами денежных средств на корректный счет, просроченная задолженность была аннулирована. В том числе, банк направит скорректированную информацию в бюро кредитных историй. Обновленные сведения рекомендуем проверить после 14.10.2021 г. Надеемся, что ситуацию можно считать урегулированной. С Уважением, Ренессанс Кредит

Otzyvren

2021-10-16T15:40:26+03:00

16.10.21 проверила кредитную историю, там не указаны никакие нарушения или просрочки. Так же, проценты и штрафы за "просрочку" с меня не были сняты. Ситуация была разрешена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.81%

решено проблем

735

отзыва

726

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026