Понимание и отзывчивость

05.10.2021 15:56
12355
Оценка
5
Отзыв проверен
Я узнал о переводе моей дебетовой карты из Банка Восточный в Совкомбанк в связи с их слиянием. К сожалению, в тот момент, когда мне это стало известно, я уже не успевал перевести свои бонусные баллы, накопленные в банке Восточный в рубли. Это обусловлено правилами Восточного банка. При этом Оба банка отказывались компенсировать эту потерю. Я попросил в контактном центре Совкомбанка изыскать все-таки возможность компенсировать накопленные в банке Восточный баллы кэш-бек. Девушка (очень сожалею что не запомнил ее имя) выслушав все мои аргументы нашла возможность начислить премиальные баллы на карту Совкомбанка Халва. Поэтому уже не в первый раз хочу похвалить систему работы с клиентами в которую практикуют в Совкомбанке. Как правило это очень вежливое и выдержанное общение хоть в чате хоть по телефону. И очень приятно, что сотрудники банка настроены на поиск компромиссных решений, то что называется лицом к клиенту. Очень сожалею, что не запомнил девушку с которой довелось пообщаться сегодня 5 октября 2021 в 14-52 но буду рад если банк отдельно отметит ее отзывчивость и понимание. Еще раз спасибо Совкомбанку за приятное и (я полагаю) взаимовыгодное сотрудничество. Успехов и процветания банку!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-11T12:24:07+03:00
Спасибо за отзыв. Для решения вашего вопроса специалист зарегистрировал обращение? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка. 15.10.21 Спасибо за дополнение. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-06T14:09:56+03:00
Уважаемый Леонид! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, решить любой вопрос максимально быстро. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка