Совкомбанк

Благодарность за решение

05.10.2021 16:39
5112
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Второй раз появилось желание написать отзыв в ответ на положительное решение моего вопроса.Я являюсь счастливой обладательницей карты Халва.И вот, в преддверии дня рождения приемного сына, Я обратила внимание,что нахожусь на 30 уровне,на котором можно заработать 30% кэшбэка на одну покупку,совершив 30 покупок от 100 руб заемными средствами. У ребенка давно назревал вопрос с покупкой нового телефона...Выполнив это условие,Я решила уточнить у сотрудницы в отделении банка на каком этапе нужно сгенерировать данный промокод.Мне было озвучено:"Сначала нужно сгенерировать промокод,потом совершить покупку".Что Я и сделала.И тут обнаруживается,что я могу получить данный бонус,только за уже совершенную покупку.Моему разочарованию не было предела.... Я позвонила в службу поддержки и зафиксировала свое обращение с просьбой решить вопрос. Но время поджимало и я оформила покупку телефона на OZON. Следующим же утром мне позвонила сотрудница банка и сообщила,что вынесено положительное решение и мне сразу же был начислен кэшбэк. Мало того,мне сохранили достигнутый уровень! Хочу выразить благодарность банку за то,что очень быстро отреагировали и приняли решение в мою пользу. Спасибо за подарок и сыну,и мне! Вот уж действительно банк "для людей"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-11T11:13:03+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий выплату кешбэка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.10.2021 Письмо от автора получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», балл снимаем за некорректную консультацию.
rgbn1234
2021-10-11T11:25:58+03:00
Как сделать скриншот?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-06T14:21:57+03:00
Уважаемая Елена! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка