Активация карты, которая даже не была получена

Здравствуйте!  Пишу тут, так как столкнулся с крайне неприятной ситуацией. 30 ‎июня ‎2021 ‎г. я впервые заказал дебетовую карту My Life. На тот момент я был в отпуске в городе Чебоксары. Представитель банка приезжал ко мне целых три раза! И целых три раза документы, которые я должен был подписать были неправильными (отсутствовали необходимые бланки). После третьего раза я решил, что с таким банком дел иметь не буду. Но курьер, видимо, раздосадовался тем, что ко мне приходилось ездить столько раз и активировал данную карту без моего согласия. Внимание! Никаких документов я не подписывал. Теперь уже в Санкт-Петербурге я всё же получил свою карту, так как мне её порекомендовал знакомый.  И вот тут начались проблемы : 1) У меня списали деньги за уведомления от банка за первую карту (*5770), это та карта, которую я даже не видел и не подписывал по ней никаких документов. Я, естественно, обратился в поддержку, в которой мне ответили, что карта (*5770) была активирована 11.07.2021 и по ней выставлена комиссия. Комиссия выставлена корректно и возврату не подлежит.  Мне не жалко 99 рублей, меня возмущает факт того, что карта была активирована без моего ведома, явно мошенническим путём. Активировать карту в интернет-банке (или приложении) я также не мог, так как у меня просто не было этой карты, соответственно, я не мог знать её номера. 2) Также мне написали, что я не могу быть участником реферально программы, так как вторую карту я получал уже, якобы, являясь клиентом банка. Это также неверно.  Поэтому я прошу Вам разобраться в данной ситуации.  По первому пункту : наказать представителя банка, который активировал карту без моего ведома ; вернуть списанную комиссию.  По второму пункту : сделать меня участником реферально программы, так как я впервые стал клиентом банка только в сентябре 2021 года. С уважением, В-ов Петр.