Некорректная консультация поддержки

Пользуюсь Т банком уже больше года и ранее все было отлично, как ответы поддержки так и в целом обслуживание. 04.10 обратилась в чат поддержки, из за того, что карта не добавлялась в эпл пей, время ожидания оставляло желать лучшего, я понимаю, что у банка в позднее время большая нагрузка на линии, но при этом всем оператор читал чат и отвечал по 10+ минут, не желая помочь абсолютно, поясняю проблему: при добавлении карты в эпл пей выдает ошибку, и пишет обратитесь в банк эмитент, логично предположить, что превышено количество токенов к карте, сотрудница поддержки сначала сообщила, что карта не поддерживает эпл пей, хотя раньше карта добавлялась без каких либо сбоев, далее сотрудница вовсе сообщила, что поддержка бесконтактной оплаты якобы была удалена из мобильного приложения. далее я русским языком попросила зафиксировать обращение для технических специалистов, и написала текст своего обращения, спустя 4 ЧАСА, уже другая сотрудница поддержки предложила проверить подключены ли по карте покупки в интернете, какая связь между добавлением карты в эпл пей и покупками в интернете остается только гадать, на утро 5.10, повторно пишу в чат с просьбой зафиксировать обращение, и в этот раз сотрудница Людмила, большее ей спасибо, зафиксировала обращение, в итоге технические специалисты отписались, что у них нету технической возможности убрать ограничение токенов по эпл пею, и предложили ждать месяц, хотя, очевидно, что такая возможность есть, ибо у моего близкого человека была такая же проблема год назад и технические сотрудники убрали ограничения по токенам. На вечер 05.10 проблема с добавлением карты все так же присутствует, причем распространяется на любую мою карту тинькофф, карта другого клиента спокойно привязывается, в следствии чего можно сделать вывод, что проблема конкретно в моем аккаунте и ее возможно решить. Если проблема не решится, придется закончить работу с банком и закрыть все счета.