Невозможно вывести деньги

06.10.2021 08:40
9425
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я закрыть накопительный счёт и вывести деньги в другой банк, но столкнулся с тем, что за 1 перевод по реквизитам счёта можно вывести не более 150000 рублей в сутки. Я ещё не встречал банк, у которого были бы такие ничтожные лимиты на перевод по реквизитам. Суммарно я позвонил 5 раз на горячую линию банка и каждый раз мне давали разную информацию об увеличении лимита.  Кто-то говорил, что нужно обращаться в офис банка, кто-то, что можно это сделать по телефону, но только с 9 утра. Кто-то составил заявку и обещал, что со мной свяжутся в течении 20 минут (нет не связались), а кто-то сказал, что по телефону ничего сделать нельзя. При этом специалисты в социальных сетях пишут, что можно увеличить лимит позвонив на горячую линию. В итоге идут уже 2 сутки, как я пытаюсь вывести свои деньги и мне никто до сих пор не увеличил лимит и не может дать адекватную информацию. Тотальное безразличие и некомпетентность. До горячей линии достаточно сложно дозвониться - каждый раз приходится ждать по 20 минут пока ответят. Интернет банк - это отдельная история. Пароль может состоять только из 4 цифр. Мне кажется, это нарушает общепринятые стандарты безопасности. В принципе моя история с этим банком не сложилась с самого начала. Когда мне курьер привёз карту, выяснилось, что она будет активироваться несколько дней и когда она будет активна об этом никто не сообщит даже смской. Также вместе с курьером я передавал заявление на смену телефонного номера и это до сих пор не сделали. Видимо «потерялось», хотя, как это водится в этом банке,  никто мне так и не дал внятную информацию. Практически по любому вопросу меня отправляют в отделение банка, которых всего 3 в нашем городе и до которых надо ещё доехать. Думаю, что я выберу другой более ответственный банк с нормальным клиентским сервисом и без маразматических лимитов на переводы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-10-06T16:13:20+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что подождали рассмотрения вашего заявления - мы рассматриваем их индивидуально и в каждом случае стараемся сделать это настолько быстро, насколько возможно. Лимиты установлены для финансовой безопасности наших клиентов, поэтому их можно увеличить только по личному обращению на горячую линию, в офис банка или через заявление в Интернет-банке, понимаем, что этим могли доставить вам неудобства. Подробнее ознакомиться с информацией о лимитах вы всегда можете на нашем сайте, пункт 3.9.1. [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify_ib]тарифов на операции с использованием Интернет-банка[/URL] Мы связались с вами, и вы успешно совершили перевод на нужную сумму. Надеемся, что у нас получилось оперативно помочь вам в решении этого вопроса. Понимаем, что и случай с доставкой мог вас огорчить и хотим обратить ваше внимание, что активация карты происходит только после рассмотрения всех документов и их проверки, как правило, это следующий рабочий день. Сменить контактный номер телефона вы можете в офисе банка с паспортом, но основные вопросы можно решить и без обращения в отделение. Дополнительно мы проверим корректность консультаций на горячей линии и проработаем все ошибки с операторами, обязательно сообщим вам итог нашей проверки. А если появятся новые вопросы, вы всегда можете обратиться на нашу почту smm@ubrr.ru - мы постараемся найти решение индивидуально для вас. Будем признательны, если вы решите отметить нашу работу и изменить оценку отзыва 🙂 С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.09%
решено проблем
898
отзыва
883
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Время обновления статуса нового клиента в УБРИР

Оценка 5

15 сентября обратилась в чат УБРИРА с цель узнать через какое время обновляется статус "нового клиента" после закрытия всех вкладов и накопительных счетов. Статус нового клиента... Читать полностью

15.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка