Совкомбанк

Не начисляют баллы по акции "Приведи друга"

06.10.2021 16:16
19150
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория: 20 июня друг по моей ссылке, отправленной мною в Whatsapp, оформил карту Халва. 23 июня карта была выдана, 26 июня была совершена покупка заёмными средствами на сумму более 1000 рублей. Все условия акции были выполнены, но баллы до сих пор не начислены. 6 октября сотрудница в чате поддержки сначала ответила мне, что карта была оформлена поздно, 22 июля (хотя скриншот с первой покупкой от 26 июня был ей предоставлен). Затем сообщила, что карта не привязана к номеру телефона, на который я отправила ссылку, поэтому баллы не начислятся. На мой вопрос о том,что в паспорте акции нет такого условия, и я могла отправить ссылку в соцсетях,например, и тогда номер телефона вообще будет ни при чём, она якобы перевела меня на профильного сотрудника, после чего выяснилось, что все сотрудники очень заняты и не могут мне ответить. Прошу разобраться в данной ситуации. Очень неприятно общаться с некомпетентными сотрудниками, с трудом пробившись через бота в чате. Почти час убитого времени, нулевой результат и предложение прийти в офис банка,для того,чтобы решить вопрос. Для чего нужна служба поддержки?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-11T20:34:20+03:00
Уважаемая Инна! Благодарим за обращение и участие в акции. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка. Рады знать, что на текущую дату ситуация урегулирована. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. В случае возникновения дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-64119212236
2021-10-06T19:30:13+03:00
Благодарю. Сотрудники банка связались со мной,вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка