Доставка карты курьерским способом

06.10.2021 17:06

12454

Оценка

Отзыв проверен

Узнал, что "Газпромбанк" предлагает интересную "умную" карту системы JCB и решил попробовать. 23 сентября 2021 я оформил онлайн-заявку, которая банком была принята под кодом DC-15249577. Неспешная курьерская доставка была назначена на 29 сентября 2021 (это вам не "красный" или "желтый" банки!), о чем меня предупредили СМС и почтой раз 6. Но курьер на встречу не явился, сообщив, что у него "много заказов". Повторная (и опять неспешная) доставка была назначена опять через неделю на 06.10.2021. Теперь курьер на встречу прибыл, но в его портфеле карты не оказалось и оформление естественно не состоялось. Курьер посетовал - "положили не ту карту", извинился, сообщил что "мне позвонят" и будет назначена новая встреча с "умной" картой. Оценивая общение с банком, отмечу единственный плюс в его работе, который мне видится сейчас - это быстрота принесения "искренних" извинений после обратной связи и очень "теплая" их форма. Остальные впечатления, к сожалению, скорее отрицательные, чем нейтральные.

Газпромбанк

2021-10-07T15:04:31+03:00

Здравствуйте! В ходе проверки подтвердилась информация о том, что 29 сентября встреча с представителем банка действительно не состоялась. Это связано с тем, что на сотрудника было назначено большое количество доставок с разбросом по территории. Представитель банка, к сожалению, не успел приехать в назначенный интервал времени. 06 октября при формировании комплекта документов в конверт была вложена карта однофамильца. На встрече ошибка была выявлена и достигнута договоренность привезти верную карту. По информации, полученной с профильного подразделения, в настоящее время сотрудник успешно доставил карту, карта выдана и активна. Искренне сожалеем, что возникли такие сложности. Вы правы, подобное обслуживание недопустимо, от лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Банком на постоянной основе ведутся работы по улучшению качества предоставляемых продуктов и услуг. Мы обязательно учтем ваши замечания и приложим все усилия, чтобы оптимизировать работу и оправдать ваши ожидания в будущем. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите получение карты. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.9%

решено проблем

7 730

отзыва

7 675

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Удобный сервис доставки карт user-387126475245 Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...

Газпромбанк

Огромное спасибо user-589717802072 Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...

Газпромбанк

Крутой банк user-795018390932 Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...

Газпромбанк

Отзыв user-639023312123 15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...

Газпромбанк

Отзыв о доставке user-547826466449 Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...

Газпромбанк

Карта с доставкой user-944216632073 Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...

Газпромбанк

Закрытие карт user-367425182792 Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026