Обман на комиссиях

Являюсь давним клиентом банка. И 05.10.2021 обнаружил как банк тайком зарабатывает на комиссиях. Я делал переводы через ЦУПИС, на общую сумму 17000₽. Но делал это за 6 переводов. Каждый раз когда делал оплату, мне приходило уведомление от банка, что сумма списана. Суммой всегда была та, что я выводил с карты. Но зайдя в онлайн банк я увидел, что банк с каждого перевода брал комиссию 500₽. То есть в сумме 3500₽ Было на тот момент, как я обнаружил. Причём ещё летом этого года, такие пополнения были всегда без комиссии, поэтому такой подлости я не ожидал. Я решил сначала обратиться в онлайн чат, где мне не смогли ответить на мой вопрос откуда комиссия. Отвечали только, что комиссия это нормально, так как я превысил лимит снятия наличных в месяц. Но! Наличные я не снимал в течение нескольких месяцев и эти переводы были первыми за несколько месяцев. Дальше я описал своё возмущение и попросил разобраться с этому вопросом и вернуть мне мои деньги. Мне написали, чтоб для решения этого вопроса я обратился по номеру телефона. После того как я дозвонился, меня соединили с оператором, который на протяжении 10 минут не смог мне ни на что ответить, и сказал, что переведёт сейчас на специалиста, который занимается именно комиссиями. После того, как я подождал пока меня соединят на протяжении 15 минут, мне ответил хамоватый оператор, который разговаривает с клиентом, как будто делает мне большое одолжение. Она тоже начала говорить, что эти комиссии были всегда, на что я ей привёл пример точно такого же платежа сделанного несколькими месяцами ранее, и там не было комиссии. На что она ответила, что не может мне помочь, так как кто то забыл закрыть мою программу (чтобы это не значило). Дальше я снова начал писать в онлайн чат, чтобы решить этот вопрос мирно, без обращения в какие то сервисы и службы. На это мне уже ответили, что на карте есть квази кэши, и они всегда берут комиссию. Но, на протяжении нескольких лет, с меня ни разу не брали комиссию за это. Я специально проверил по счету. Это было в первый раз. Оповещении, о том, что с меня будут списывать комиссию нигде не было. Я проверил приложение, почту и смс. Когда я снимал деньги, приходило уведомление о снятии суммы без учёта комиссии и соответственно если бы я не зашёл в онлайн банк, то и не увидел бы подобного списания.   Что по итогу. Весь день убит, спорами с банком (который раньше я считал одним из лучших у нас в стране, и который я советовал очень многим родственникам и знакомым), потраченные непонятно куда деньги.  Поэтому крайне не советую приобретать здесь кредитную карту, так как при малейшей проблеме вы будете посланы.  P. S. Нашёл здесь очень похожий отзыв с абсолютно аналогичной ситуацией. В том случае банк пересчитал и вернул комиссию владельцу. Этот отзыв я скидывал в онлайн чат, как пример, на что мне ответили, что возвращать ничего не будут мне. Интересно получается, кому то возвращают, а кому то нет. И как происходит выбор....