Ипотека от МКБ - платишь деньгами, временем и нервами

Имел неосторожность взять ипотеку в этом 'банке'. Привлек меньший на 0.25 процент по отношению к конкурентам, неплохое расположение офисов, терминалы и интернет банк. Идея была взять денежку на большой срок, частично-досрочно гасить и радоваться минимальному общению с банком.  Благо банк и сам поощеряет онлайн, вводя заградительные 5 дней на рассмотрение заявлений через операциониста. Если бы я знал, что меня ждет... С момента взятия кредита не было ни одного месяца, когда все было бы хорошо. Началось все сразу после выдачи кредита. Оставались небольшие деньги которые я решил закинуть на частично-досрочное погашение. Однако, в мобильном приложении при попытке создать заявление на погашение постоянна сыпалась ошибка. Общение с оператором, переустановка приложения, выбор других дат не помогло. Подал в колл-центре банка заявление, чтобы мобильное приложение починили и погасил денежку через интернет-банк. После погашения заметил, что банк некорректно рассчитал график платежей, убрав пару месяцев из срока оплаты - подал еще одну заявку через колл-центр и через пару дней все перерасчитали корректно. Спустя пару недель после этого, дождавшись прихода аванса, радостно закинул денежку на счет и попробовал еще раз сделать частично досрочное погашение. Мобильный банк привычно выкинул ошибку.  Однако и интернет банк мне не позволил сделать заявление на погашение. Причем ошибка была уже другая, не такая как в мобильном приложении. Позвонил в колл-центр и минут десять слушал сочувственные слова сотрудников банка. Поинтересовался заодно что случилось с моей заявкой на ошибку в мобильном банке, получил ответ - а вы знаете, мы ее закрыли. Так говорю, а почему - ведь мобильное приложение так и не работает? Ну так вам как-то все-таки удалось погасить, был мне радостный ответ. Видимо у сотрудников банка есть своя логика и они ее придерживаются. Завели заявку чтобы починили интернет-банк, заодно переоткрыли заявку и на починку мобильного банка. Однако все равно стоял вопрос как же все-таки погасить - на что нашелся выход в виде погашения в терминале. И опять банк некорректно рассчитал график платежей, что привычно починилось еще одной заявкой через колл-центр. Еще через месяц пришел черед очередного частичного погашения кредита. Уже наученный горьким опытом, я сразу поехал к терминалу. В славном отделении на проспекте Науки, однако, терминал мне взаимностью не ответил. При попытке выбрать дату погашения повис наглухо и спустя 10 минут упал с ошибкой соединения. Ну я же уже имел опыт общения с техподдержкой МКБ, 20 минут на линии, еще 10 минут на перезагрузку терминала и.. мы поняли, что перезагрузка терминала не помогла. Все то же зависание, все та же ошибка по таймауту Мое лицо в этот момент напоминало Ослика Иа в его день рождения. Вернувшись в состоянии полного психоза домой, решил попробовал погасить денежку через интернет банк и о чудо - сработало. Традиционное заявление на корректный перерасчет графика платежей после такого приключения уже показалась мелочью Апогеем ситуации стал прекрасный день 05.10! Очередное частично-досрочное погашение и.... ДЖЕК-ПОТ!  - погашение через мобильный банк не работает (ошибка)  - погашение через интернет банк не работае (ошибка)  - посетил два отделения банка на Науки и Энгельса и в обоих погашение через терминал не работает (зависание и ошибка) Написал заявление на погашение у операциониста, очередную претензию, в том числе и на перерасчет с 05.10, оставил заявки в колл центре и решил написать сюда. МКБ, ВЫ СЕРЬЕЗНО СЧИТАЕТ, ЧТО ЭТО НОРМАЛЬНО? Никому не рекомендую, не повторяйте моих ошибок