Невозможно снять деньги с заблокированной карты

06.10.2021 23:05
6430
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 06/10/2021 работодатель перевел на мой счет зарплату  430.000 рублей, факт поступления денег в мобильном банке никак не отображался. И только случайно зайдя в интернет-банк обнаружил по истории что поступление было, но к счету привязана карта VISA *2217, срок действия которой истек. По этой причине карта не была доступна в МБ. Ранее в подобных случаях была возможность перевыпустить карту без изменения реквизитов счета и карты. Сейчас столкнулся с проблемой: 1) Перевыпустить карту невозможно ни через МБ/ИБ, ни через офис (был в 2 отделениях) - потому что это Visa Digital, предлагает только перевыпустить карту Сбер - с новыми резвизитами счета. 2) Перевести деньги с "заблокированного счета" на другую карту или счет невозможно через МБ/ИБ 3) Снять деньги через кассу нельзя. 4) Закрыть карту через МБ/ИБ нельзя 5) При попытке закрыть карту через офис - мне предложили подождать 30 дней и еще раз явится в офис за получением денег. Что за бред - почему из-за внутренних косяков бизнес-процессов я должен месяц ждать свои деньги? Почему просто нельзя перевести деньги со счета на счет или выпустить новую карту к существуюущему счету? Можно ли на месяц отложить платеж по кредиту? Или может вы позволите перевести с кредитной карты 400 тыс рублей без процентов/комиссий в грейс? Просьба разобраться ASAP!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-13T16:56:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-06T23:44:49+03:00
Здравствуйте! Я проверю эту ситуацию и вернусь к вам! С уважением, Мария Александрова Сбер
invest_adviser
2021-10-10T19:15:45+03:00
Проблема решилась - не знаю кто помог - banki.ru или повторный визит в другое отделение банка на м. Проспект Вернадского и консультация К-вой О.С. - ей удалось закрыть карту и денежные средства поступили на следующее утро. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка