2 часа 40 минут на закрытие вклада и дебетовой карты

07.10.2021 00:05

8975

Оценка

Отзыв проверен

Посещала отделение банка 04.10.2021 на Мытной, 62. Имела цель закрыть вклад, снять заказанные предварительно деньги и закрыть дебетовую карту. Получила талон в 12-40, вышла из банка в 15-20! 2 часа и 40 минут меня "обслуживали". На приеме было 3 или 2 (в основном, 2 - обеденное время, вероятно) оператора. На талоне при его получении было написано, что до меня 19 клиентов! Девушки абсолютно не спешили. Оператор в 3 окне обслуживала тетушку часа полтора сначала у окна, потом у компьютера. Сомневаюсь в ее компетенции. Что можно делать полтора часа? Очередь мертво стояла. Девушка в окне 5 К-ко Анна при попытке через 2,5 часа выяснить, почему она не вызывает следующего клиента, нагрубила так, что слова вставить было невозможно. Я сама - бывший работник банка. В наши времена таких работников после подобных выступлений просили поискать другое место работы. Уважаемое руководство банка, вам следует значительно увеличить количество работников с физ. лицами и на горячей линии. Поработать с логистикой приема клиентов. Все можно улучшить. Надо понимать, что это мы вам нужны. Это недопустимо ждать обслуживания по незначительным операциям 2 часа 40 минут. Никому не советую так мучиться за свои же деньги. Не представляю, что может меня заставить еще раз обратиться в этот банк

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-10-07T14:48:24+03:00

Здравствуйте! Мы постоянно работаем над ускорением процессов и стараемся уменьшить количество очередей в офисах, понимаем, как может изменить планы длительное ожидание в офисе, и понимаем вашу реакцию на это. Обязательно учтём все ваши замечания и продолжим работу над улучшением качества обслуживания, ведь самое важное для нас - это довольный клиент. Благодарим, что предоставили нам данные. Это позволило нам провести проверку более детально. В качестве извинений за доставленные неудобства мы направим вам небольшую компенсацию, она поступит в течение одного рабочего дня в смс. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - вы можете обратиться к нам на smm@ubrr.ru, мы всегда на связи и готовы найти решение. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

889

отзыва

873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос по счету igor_sam3 30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по покупке igor_sam3 12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026