Отказ в выдаче справки

Неоднократно уже всплывала данная тема на Банки.ру, но ничего не меняется. Обратился в офис банка с целью получения справки о закрытии кредитных карт. В приложении банка можно получить справки только о закрытии кредитов. Впрочем, приложение ВТБ и в принципе работа с документами тема отдельная. При закрытии банковских продуктов они, зачастую, бесследно испаряются не оставляя после себя практически никаких следов. Хотите посмотреть договор на кредитную карту? Проверить операции? Посмотреть счет, к которому была привязана карта? Не дождетесь. Вот вам заявление о закрытии карты (только о закрытии, без комментариев что оно исполнено!) и хватит с вас.  Но вернемся к офису. На входе стоят консультанты, которые всеми силами пытаются отшить клиента и не пропустить к операционисту. С их слов "банк справок о закрытии не выдает, только о блокировке и снижении лимита". Данный факт крайне удивил - я свои обязательства перед банком выполнил, хочу подтверждения, а банк не дает ссылаясь что они знают и достаточно. Ок, взял предлагаемые справки - не подошли (в другом банке как доказательство закрытия карт не приняли). Возвращаюсь в отделение. Снова консультанты на входе, снова "справок не даем", но я то уже ученый, почитал на Банки.ру аналогичные отзывы, говорю что есть же платная. В ответ что-то типа "да, платная есть, но вам она зачем и вообще отстаньте" и так раза 3, на третий раз все-таки пропустили к операционисту. Там история повторилась "не надо оно вам, давайте мы еще раз распечатаем о снижении лимита", но не прокатило. В итоге девушка долго и мучительно пыталась оформить эти несчастные справки (ждать которые 14! дней. 21 век? Цифровой банк? Из Владивостока на поезде везти неделю, это 7 дней), но сломалась и позвала коллегу. Тут претензия не к операционистке, а к АБС, в которой надо сделать 50- операций, чтобы заказать банальную справку. Пришедшая на помощь коллега традиционно попыталась отговорить от заказа справки, правда ограничилась одной попыткой и после отказа достаточно быстро все оформила. В сухом остатке: Банк категорически отказывается подтверждать выполнение клиентом своих обязательств (справка о блокировке карты и снижении лимита таковой НЕ является).  Это, конечно, само по себе просто прекрасно.  Мобильное приложение - нечто. Банк пытается максимально уйти от кучи бумажек (что похвально), но такое вольное отношение к документа, когда после закрытия карты пропадают выписки по ней, реквизиты и часть договоров дискредитирует идею на корню. Уровень подготовки сотрудников стремиться к нулю. Я НЕ требовал выдать справку здесь и сейчас бесплатно. Я просил выдать требуемую справку, на что меня долго пытались убедить, что это не возможно. Не возможно и заказывается за отдельную плату - вы и правда не видите разницы? В целом, за последнее время, все стало намного хуже в плане сервиса и работы банка. В сравнении с тем-же ВТБ образца даже 2020 года деградация видна невооруженным взглядом...