Карта Халва

07.10.2021 15:14
6169
Оценка
5
Отзыв проверен
В честь моего ДР Совкомбанк прислал смс о том, что я могу воспользоваться рассрочкой по карте Халва аж на 12 мес, что было очень неожиданно и приятно, а главное, вовремя (я как раз переезжала в новую квартиру)!!! Я пошла в магазин купить телевизор в рассрочку, а продавец-партнер провел покупку по Халве не так, как надо (это я выяснила по звонку в контакт-центр, видимо. Продавец не Хотел платить партнёрский % банку), в итоге вместо 12 мес получилось 4. Я сразу позвонила в контакт-центр, объяснила ситуацию, сказали разберутся. Мне понравилось, что сотрудники уточняли всё, что я говорила, задавали вопросы, были заинтересованы в проблеме и обещали её решить в короткие сроки. Никто не грубил, не перебивал, постоянно извинялись, хотя я уже была на взводе! Утром просунулась, а уже пришло смс о том, что вопрос урегулирован, рассрочку исправили с 4 на 12 мес. Я, честно говоря, обалдела от скорости решения проблемы, думала что сейчас всё затянется, пока разберутся, минимум 10 дней ждать ответ буду… Каждый раз, когда я звоню в банк или когда мне звонят сотрудники, спрашивают, всё ли понятно, всё ли устраивает, напоминают какую-то важную информацию. Пока по проблеме своей решала вопрос, все сотрудники, с которыми общалась, поздравляли с ДР и были очень позитивные! Молодцы! Очень приятно! Спасибо за качественное обслуживание!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-14T16:06:18+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото смс с ответом банка нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10571539. 10.11.2021 Письмо получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-10T16:54:13+03:00
Уважаемая Антонина! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка