Альфа-банк, его неработающий кэшбек и бестолковая поддержка

21.02.21 совершил покупку в МВидео на сумму 58491 руб. Срок проведения акции был с 01.12.20 до 28.02.21. Выплата кэшбека, согласно условиям акции, проводится в течение 90 календарных дней после завершения акции. Покупка осуществлялась в соответствии с требованиями, описанными в правилах акции, т.е. из приложения Альфа-банк я нажимал на соответствующую ссылку для активации кэшбека, после чего меня перенаправляло в приложение Мвидео, где я сразу создавал и оплачивал заказ. % начисляемого кэшбека согласно правилам акции должен был составить 2.10%, т.к. товар принадлежит к категории "Домашний офис". После того как 90 дней после завершения акции прошли, кэшбек все еще не был начислен. Отдельно отмечу, что у альфы нет никакого функционала для отслеживания ожидаемых начислений кэшбека. 31.05.21 я обратился в онлайн-чат поддержки с описанием ситуации. Поддержка обещала разобраться и, по их словам, "направила запрос в Мвидео". Обещали связаться через 7-10 дней. С тех пор я обращался еще раз 10 по тому же самому вопросу, каждый раз получаю ответ в духе: "магазин ничего не ответил, сейчас направим запрос еще раз, свяжемся с вами через 7-10 дней" (естественно по прошествии этого времени никто не связывается) Уважаемый Альфа-банк, сообщаю вам, что в нормальных кэшбек сервисах устроено следующим образом: если сервис не в состоянии решить вопрос за приемлемое время, то он выплачивает кэшбек из собственных средств, а дальше уже продолжает разбираться с магазином и выбивать из него кэшбек. Но т.к. вы к нормальным кэшбек-сервисам не относитесь, у вас сделано так как сделано. Клиент должен три с половиной месяца постоянно пинать вашу поддержку, с нулевым результатом.  Я никому не рекомендую пользоваться кэшбеком от Альфа-банка, потому что он банально не работает, а возникающие проблемы не решаются.