Халатное поведение сотрудников Сбербанка в г. Оренбург

07.10.2021 17:48
6305
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Родственник вступил в наследство и не смог получить выписку о движении средств по счету 423***************04, который ему наследовался, так как были подозрения в неправомерном движении средств по счету. От сотрудников отделения № 8623 были получены комментарии о необходимости привлечения полиции по данному вопросу. Первый отказ был по выдаче выписки на устный запрос был получен 20.07.2021, далее родственник написал письменный запрос и пришел в отделение 19.08.2021, однако, сотрудники отделения отказались принимать письменный запрос и отказались задокументировать свой отказ. После родственник обратился в полицию (КУСП №2566 от 31.08.2021), чтобы уже в рамках доследственной проверки получить желаемую выписку. Но со слов участкового, даже на его запрос от 09.09.2021 в адрес управляющего отделением №8623 Г-ва Д.Н. в течение месяца ответа получено не было. Напомню, что речь идет о простой выписке, получение которой не занимает много времени. Данная ситуация отлично отражает уровень клиентского обслуживания Сбербанка в г. Оренбург.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-07T23:46:27+03:00
Спасибо за отзыв. Банк 07.10.2021 23:26 запросил у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
olegen
2021-10-08T00:06:36+03:00
Данные отправлены
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-07T19:49:33+03:00
Здравствуйте! Хочу разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона родственника, который обращался в банк, а также полный адрес офиса. В теме письма укажите «10571600 банки. ру». С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка