Совкомбанк

Совкомбанк обманывает своих потенциальных клиентов

08.10.2021 08:59
5594
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Родственник давно рекомендовал мне карту Халва. В итоге решила ее оформить. Родственник отправил мне ссылку, чтобы я оставила заявку на карту и он мог получить бонусы за акцию приведи друга.  06.10.21 мне позвонил сотрудник банка чтобы подтвердить данные, сказал что карта предварительно одобрено и мне нужно подъехать в офис банка. 07.10.21 я обратилась в отделение банка за картой. Сотрудник банка сообщил что банк мне отказал по причине якобы не вовремя оплаченного платежа. Я была просто в шоке!!! У меня всего 2 кредита один из которых я успешно закрыла. Никогда просрочек не допускала, деньги вносила за месяц вперед. Сотрудник банка предложил мне запросить кредитную историю в Сбербанке за 550 рублей!!! Хотя через госуслуги это можно сделать бесплатно, что я и сделала. По итогу в кредитной истории у меня нет не единой просрочки!!! Также сотрудник банка во время разговора со мной все время переключалась на друго клиента, который пришел после меня. Не сколько раз спросила не брала ли я микрозаймы и пыталась меня убедить что якобы не правильно плачу и видимо внесла платеж не вовремя. Я сама работала в банке и знаю как вносить платежи и в течении какого срока денежные средства поступают на счет друго банка. В итоге после моих потрепанных нервов сотрудница предложила мне обратится в другой банк, что я наверное и сделаю. После такого больше нет желания иметь дела с данным банком!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-14T14:17:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-15T17:24:43+03:00
Уважаемая Ульяна! Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. На первом этапе дается предварительное решение по заявке. Окончательное решение принимается в офисе Банка, после проведения кредитного интервью, и на основании предоставленных клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Понимаем, что получение отрицательного решения может вызвать негативные эмоции. При этом хотели бы отметить, что отказы в банке временные, через 90 дней есть возможность обратиться вновь. Также считаем важным отметить, что в ходе проведенного внутреннего расследования установлено, что консультация сотрудника Банка по данному вопросу проведена в соответствии с установленными регламентами, нарушений по части норм и качества обслуживания не выявлено. Благодарим за обращение и надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка