Хотите экстрима - станьте клиентом банка ВТБ

Добрый день. Решила стать клиентом банка ВТБ и глубоко разочаровалась, Банк совершенно не клиентоориентирован: некомпетентность сотрудников, неисполнение взятых обязательств Банком, недоработанное ПО, игнорирование обращений. Обо всем по-порядку: 09.09.2021 г. и 11.09.2021 г. через сервис онлайн-заявок банка ВТБ были направлены заявки на выпуск 2-ух дебетовых мультикарт (в долларах США и рублевой). 11.09.2021 и 13.09.2021 г. из банка поступили смс-сообщения о приостановлении исполнения заявок о выпуске карт и необходимости подойти в офис для уточнения паспортных данных (ранее в 2011 г. я являлась клиентом ВТБ24). 13.09.2021 я пришла в офис банка для уточнения паспортных данных и просидела в очереди 1 час 40 минут!!!!! Чтобы повторно столько времени не тратить на посещение офиса я, посоветовавшись с операционистом, решила получить одну карту (моментум, не именную) и подписать договор ДКО и включить в договор еще один счет, к которому бутет привязана вторая (именная) карта, которую я заказала через сервис онлайн-заявок банка ВТБ в этот-же день. 15.09.2021 г. карта была доставлена курьером. Как выяснилось после доставки, карта оказалась не именной, к ней открыли еще один счет (третий!). Позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию, мне оператор сказала, что счет можно закрыть только в офисе! Курьер сказала, что через час придет смс с пин-кодом и карту можно будет активировать. НО! 5 раз звонила на горячую линию, меня отфутболивали от одного специалиста к другому, обещали что карта будет активирована через 6 часов, через сутки, в итоге активировала я карту только через 2 дня! Ну, думаю, в качестве компенсации за мой моральный вред мне хоть выплатят поощрение по Акции"Стань Клиентом Банка ВТБ оформи Мультикарту". Условия участия в Акции по п.7.1 и п.7.2 Правил мной были выполнены. Но поощрение первого уровня в размере 1000 рублей в срок, определенный п.8.2 Правил (29-30 сентября 2021 г.) НЕ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ до сегодняшнего дня. 01.10.2021 г. я обращалась по данному поводу на горячую линию и через чат приложения ВТБ онлайн (Обращение № CR-8244734) срок для рассмотрения - до 08.10.2021 г. НО! Сегодня приходит смс о переносе срока рассмотрения до 15.10.2021 г. Все, ЗАНАВЕС, у меня нет слов, как и желания быть КЛИЕНТОМ данного банка.