Веселый обмен евро

08.10.2021 15:53
6714
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень забавный и неприятный случай приключился со мной в Сбербанке. Решила написать сюда, чтобы народ прочитал и был внимательнее.  О чем речь? ПРОВЕРЯЙТЕ ЕВРО в кассах Сбербанка (!) на потертости и самые мелкие шероховатости когда покупаете их или снимаете. Рекомендую и доллары проверять также. Не соглашайтесь принимать хоть чуть-чуть, даже еле-еле неновые купюры. Берите ТОЛЬКО новые, чтобы хрустели в руках. В противном случае незамедлительно просите заменить, а всю процедуру записывайте на видео. Ситуация: я сняла в отделении на Малышева (Ленинское отделение Екб) со своего еврового счета наличные купюры номиналом 200 евро. Купюры в общем были нормальные, но одна, как оказалось, не очень.  Выглядела она в целом приемлемо, с небольшой потёртостью верхнего края.  Я даже представить себе не могла, что такая мелкая потёртость настолько важна. Сразу оговорюсь, купюра НЕ была порвана, НЕ была склеена, она просто не была новой. Напоминаю и повторяю: МНЕ ТАКУЮ КУПЮРУ ВЫДАЛИ В СБЕРБАНКЕ (в этом самом отделении на Малышева).  Когда я попыталась положить эту купюру в другом коммерческом банке - мне сказали, что примут её только с комиссией, так как в проверятеле отражается потёртость верхнего края. Ну ладно, в каждом коммерческом банке свои правила, окей, допустим (не они мне выдали эту купюру, имеют право). Я пошла снова в Сбербанк, в другое отделение. И там у меня эту купюру вообще не приняли, сославшись, что евро принимается только в самом высоком качестве.  Еще раз, купюра НЕ была склеена, НЕ была порвана, а выдана была в Сбербанке. При этом счетная машина эту купюру прекрасно считала, без проблем, настоящесть купюры также подтверждена (вряд ли в том же Сбербанке мне бы выдали ненастоящую, хотя сейчас уже не так уверена в том, что не выдали бы такими темпами).  И вот тут возникает вопрос: какого мне сам СБербанк сначала выдаёт такую купюру, а потом САМ же её и не принимает? Грубо говоря, позволяет себе выдавать клиенту ПЛОХУЮ УСЛУГУ, которую сам не принимает. Выяснять и рулить эту ситуацию, как я понимаю, бесполезно, так как халатность и пренебрежительное отношение к клиенту кассира (особенно, который выдавал купюру) и не только - это, видимо, в порядке нормы (несмотря на девиз банка "всё для клиента"). А для того, чтобы что-то доказать, я потрачу больше времени, сил, нервов и средств. Поэтому настоятельно призываю проверять любую валюту по 10 раз, не принимать даже самые мелкие практически незаметные косячки на купюрах и записывать происходящее на видео, чтобы в случае подобных инцидентов можно было что-то предъявить. Спасибо за внимание. Повторюсь ещё десять раз: в банке мне выдали купюру, которую потом сами не приняли. Это обычно называется обман, товарищи. Из серии "а ведь я так вам доверял многие годы, даже обидно". Поэтому, в очередной раз, будьте бдительны и внимательны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-14T19:44:28+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 07.11.2021 В соответствии [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.5 правил Народного рейтинга[/url] засчитываем оценку
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-08T19:25:56+03:00
Здравствуйте! Хочу разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru адрес офиса, в котором вам отказали в обслуживании. В теме письма укажите "10571917 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка