Это недопустимо

08.10.2021 16:45
9617
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я не был и не являюсь клиентом банка ОТП. 17 августа 2021 я купил сим-карту в офисе Билайн. Через несколько дней мне стали приходить звонки и смс-сообщения от ОТП банка по несколько раз в день ежедневно с просьбой оплатить кредитный долг. 3 сентября я связался с ОТП банком и оставил обращение под номером 2***9. В ответ поступил запрос на предоставление мной договора на эту сим-карту. 6 сентября договор был отправлен на электронную почту банка, при этом было создано  новое обращение под номером 2***6. Далее пришел ответ от ОТП банка: В ответ на Ваше обращение 2***6 сообщаем: Ваш номер телефона исключен  из анкет других Клиентов ОТП Банка. Информация об удалении будет обновлена в течение 2-3 дней. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк. Прошло какое-то время и звонки и смс возобновились. Я снова связался с банком, объяснил ситуацию и прочел все полученные смс.  Сотрудница извинилась и пообещала урегулировать вопрос. Звонки и смс прекратились. Сегодня, 8 октября пришло смс следующего содержания: К Вам направлен представитель кредитора с целью организации взыскания долга по договору X (номер договора есть). Для урегулирования вопроса позвоните по тел., сотр.Б-в А.Ю., ОТП Банк. После получения этой смс я снова связался с банком, повторно описал ситуацию, прочел все полученные от банка смс и спросил есть ли такой сотрудник, и как к нему обратиться. Мне ответили, что не имеют сведений обо всех сотрудниках банка. Далее я сообщил, что данные действия банка со мной я воспринимаю как вымогательство чужого долга, к которому я не имею вообще никакого отношения. Мне предложили написать заявление еще раз, я отказался, так как не понимаю почему недостаточно первого заявления.  Прошу вас прекратить преследовать человека, не связанного с банком никакими отношениями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-14T14:45:34+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-10-12T14:52:07+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Ваш номер телефона №*2773 исключен из программного обеспечения Банка, информирование будет прекращено. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
ИзМытищ
2021-10-22T18:21:51+03:00
Большое спасибо, Жанна. Звонки и смс от банка прекратились. Также значительно уменьшились предложения по микрозаймам и помощи в погашении долга - было 10 в день, стало 1 в день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка