Карта Возможностей

Хочу поделиться своими мыслями по поводу данной организации.  Являюсь клиентом банка ВТБ уже около полутора лет. После недавних событий, никогда более не буду пользоваться продуктами этого банка.  Во первых, хотелось бы отметить, что многие сотрудники работающие в клиентских офисах реально стараются для поддержания имиджа банка, несмотря на то, что руководство это, вероятно, не заботит. В то время, как сотрудники работают наизнос, стараясь обслужить огромное количество посетителей и оказать им достойный уровень сервиса, не понятно, куда смотрит руководство. Почему в пик пандемии люди должны приходить в офис банка, чтобы получить выписку, так как в мобильном приложении по данной услуге выходит ошибка. Почему я как клиент, вместо своей задолженности по карте вижу только название счёта и валюту счёта. Я должен угадывать или бросать все дела, ехать в банк и стоять в очереди? Во вторых, хочу обратить внимание тех людей, кто собирается воспользоваться продуктом Карта Возможностей от ВТБ. В целом, карта хорошая в плане беспроцентного периода в 110 дней. Но только в этом плане. Настоятельно советую перечитать договор перед подписанием. Начиная с немаленьких процентов, по прошествии беспроцентного периода. Также очень удивился в момент получения карты. Видел в рекламе данного продукта возможность снятия наличных в банкоматах ВТБ до определённой суммы без комиссии. В момент получения карты, сотрудница по секрету крайне не рекомендовала делать этого. Про переводы вообще молчу... Если вам вдруг понадобится срочно перевести кому то 50 рублей, будьте готовы заплатить 300 рублей комиссии (цифры примерные, но близко к правде). Что меня вообще вывело из себя, так это автоматическое увеличение банком лимита по карте в одностороннем порядке. И нет, дело здесь ни в том, что банк согласно договору увеличивает этот лимит самостоятельно. А в том, что вы этого не узнаете, либо узнаете потом. (Лично я узнал об этом спустя полгода.) Да... банк в одностороннем порядке решил увеличить мне лимит по карте, но при этом не отправил мне ни уведомлений, ни сообщений. В итоге через полгода выяснилось, что я должен банку деньги, о которых в общем то и не знал. Будьте аккуратнее! Ну и напоследок... Удивившись данному факту, я намеревался получить разъяснения и написать жалобу по поводу отсутствия данного уведомления. Позвонил на номер 1000, два часа разговаривал с девушкой из контактного центра, пытаясь получить хоть какую нибудь информацию. Первый час меня пытались убедить в том, что лимит мне не увеличивали, а он изначально был больше, чем я думал. И это при том, что я сидел и смотрел на договор с указанной суммой. Затем мне всё таки сказали, что полгода назад банк в одностороннем порядке увеличил мне лимит. На мои вопросы о том, почему банк меня не информировал даже по факту увеличения, сотрудница, вероятно считающая меня за слабоумного, повторяла что банк может увеличить лимит в одностороннем порядке. (Ну вы поняли...) В итоге жалоба была составлена не на отсутствие уведомлений об увеличении лимита, как я просил, а на то, что банк его увеличил. В общем, каждому решать для себя. Но лично для меня, этот банк вообще никак не ориентирован на клиента, а в открытую зарабатывает деньги на процентах и комиссиях. Ассоциируется только с очередями, ужасным приложением, в котором нельзя получить даже очень простую но важную информацию. Так что пользоваться услугами и продуктами данной организации я впредь не буду.