Не профессионализм колл центра

Отвратительная работа банка! Не компетентные сотрудники, не понимают русский язык, шевелятся только на повышенные тона. И не важно что за отдел. У каждого мания величия. С таким высокомерием разговаривают! Для них не важно что указано в договоре, для них важно принизить клиента и затребовать личного присутствия, не хотите, не можете,  отказ в услуге. Да ладно?! Либо общаются через губу или еще что хуже как будто чего то жрут в трубку, в лучшем случае, не разобрать.  Раньше чтобы индефицировать клиента требовали фио и дата рождения, а сейчас фио, дата, регистрация, карта а нет рядом, но может быть поищите? А, что дальше ?  Дурдом. 07.10.21 была попытка с мобильного приложения  дважды выполнить заявления на чдп, договор меня в этом не ограничивает. Но как объяснил позже некий сотрудник по горячей линии павел( фио они не называют ни в приложении, ни по телефону, как мифические дорожные существа снежаны и анжелики), из-за сбоя приложения  это у меня не получилось. Со слов павла заявление на чдп будет 08.10.2010 и принял обращение на пересчет процентов в связи с техническим сбоем системы. 09.10 должно было бы произвести списание частично досрочного гашения, но…. В приложении заявления нет, списания нет. Меня переключают с одного оператора на другого, и сбрасывают. Общение с вашими ботами радости не доставляют, а раздражают. У меня сложилось впечатление, что последний оператор не нашла ничего лучше, чем соврать. «О, да я заявление вижу…» хотя никто из ранее операторов до нее не видел( я получала кратко ответ, нет в приложении, значит его нет) но он не проведен, потому что на счете нет денег, бинго. В договоре черным по белому написано откуда списываются первоочередно денежные средства на очередной платеж или чдп. Сумма была в нужном размере! Зарегистрировано 2 обращения: первое 07.10 на пересчет % по чдп в связи с ошибкой вашего приложения, и второе 09.10 на не исполнение  чдп на сумму 30000 ( дата заявления со слов павла 08.10) по не понятным для меня причинам, так денежные средства были в наличии.