Неуспешный взнос наличных на карту

Ситуация, наверняка, знакомая многим. 14.09.2021 На работе стоит банкомат Сбербанка (ул.Индустриальная, 14), через который я зачисляла всегда деньги на карту, но в один «прекрасный» день 14.09.2021 в 09:21 внесла сумму в размере 45000 пятитысячными купюрами. Банкомат часть денег не принимал, пыталась несколько раз отдать не принятые купюры, чтобы операция прошла успешно. т.к. в тот момент деньги были нужны на карте в полном объеме. На работе стоит всего один банкомат Сбербанка*. Но, после (кажется) третьей попытки, банкомат съел деньги, и на экране высветилась ошибка. Никогда с таким не сталкивалась (это был мой первый не приятный опыт), поэтому увидев ошибку на экране и принятую сумму в размере всего лишь 25 000, меня затрясло. Чек с ошибкой прикладываю. Сразу после перенесенного шока, позвонила по номеру 900 в тот же день (14.09.2021) в 09:27 подала заявку на решение проблемы. Заявку приняли и сообщили, что решат проблему до 25.09.2021, предупредили, что возможно в этот срок проблема не решится. 24.09.2021 Еще раз обратилась по номеру 900, сообщили что нужно больше времени для решение этой проблемы и экспертиза в процессе. 25.09.2021 в приложении Сбербанк Онлайн уведомили, что требуется дополнительное время для решения проблемы (до 29.09.2021). 29.09.2021 пришло уведомление, что ответ будет направлен до 04.10.2021. Теперь этот срок продлили до 19.10.2021. 1 месяц на решение проблемы? Я не думаю, что ревизию средств в банкомате делают так долго. В любом случае, 20 000 это не маленькие деньги, я думаю, что все с этим согласятся. У многих работников в нашей стране - это пол месяца труда, я не исключение.   Я могу понять, что разрешение требует времени, но экспертиза и проведение расследования затянулись уже на долгий срок. К тому же, обсуживаясь, в данном банке, который является! федеральной организацией, я рассчитываю на качественное и быстрое обслуживание. На сегодня денежные средства на счет не поступили, ответа из банка нет. Видимо, придется начинать претензионную работу, тратить силы и средства.