Не выпустили карту МИР, потеряли онлайн-заявку

В сентябре 2021г узнали про акцию от ВТБ: «Стань Клиентом Банка ВТБ, оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2000 рублей». 22 сентября 2021г, согласно условиям акции, оформили онлайн заявку на сайте банка. Карту решили заказать платежной системы МИР, как самую полезную в условиях современной России. В тот же вечер получили е-майл и смс, что заявка принята, карта будет выпущена и доставлена в выбранное отделение. О готовности будет сообщено в смс. Ждали, ждали смс о готовности… Еще ждали, ждали. ДВЕ НЕДЕЛИ ЖДАЛИ! 5 октября 2021 г решили посетить отделение, куда должны были доставить карту. Каково же было удивление, что меня даже нет в числе клиентов банка. Не то, что карту не выпустили и не доставили. Еще и как клиента не оформили. Не нужны, получается, клиенты по акции банку, нет желания платить за свою рекламу. А заявку, вероятно, тихо и мирно "потеряли". Развернулись, ушли. Есть много более клиентоориентированных банков… Вижу за последний месяц множество отзывов о неначислении положенного вознаграждения по указанной акции. И только по обращению с отрицательным отзывом банк тут же исправляет положение по данному обращению и пишет, что бонус будет выплачен до такого-то числа. Ну что ж. Если после данного отрицательного отзыва, вы все же найдете нашу заявку на карту, то будем рады ее наконец-то получить. Ну а нет, так и не страшно. Банков много... Что же это за организация такая, что выполнение условий акции можно получить только по обращению? А если не знаешь куда обратиться/пожаловаться, ну так и до свидания, ничего вам и не получить.