Обслуживание в банке на самом дне

Возникла потребность в оформлении зарплатной карты МИР в 2021 году. Выбор свой остановил на ВТБ. В отделении банка подписал необходимые бумаги, получил карту. В день зарплаты денег не дождался. Баланс карты каждый раз упрямо показывал 0. Начал внимательно изучать информацию в онлайн-банке и обнаружил причину. Мастер-счёт, к которому мне привязали новую карту, оказался старым. На него был наложен арест несколько лет назад. В конце 2019 года информация о снятии ареста в банк не поступила, поэтому арест продолжал висеть, но это уже другая история. И у меня, разумеется, возник вопрос и негодование относительно того, почему мою зарплатную карту прикрутили к арестованному счету и мне об этом при подписании бумаг и выдаче карты не потрудились сообщить?! Само собой я бы написал заявление об открытии нового счета для получения зарплаты, если бы был уведомлен специалистом банка об ограничениях на старом счёте. Дальше началось самое интересное. Я позвонил на горячую линию ВТБ. Девушка на другом конце провода сказала, что несмотря на арест и баланс 0 я всё-таки имею право распоряжаться перечисленной зарплатой, достаточно в банкомате выбрать команду получение наличных и необходимая сумма будет выдана. Смех. И это заявил компетентный сотрудник. Однако, я не поленился проверить. Само собой банкомат не выдал наличные, проинформировав, что недостаточно средств на карте. После этого я вновь обратился по горячей линии. Там мне сообщили, что для снятия ареста необходимо подать документы из службы судебных приставов в любое отделение банка, и на следующий день после их подачи ограничения будут сняты. Я взял необходимые постановления у судебных приставов и 21 сентября принес их в ближайшее отделение ВТБ. Там документы приняли и сообщили, что в течение 3 дней арест будет снят. Ок, пусть не на следующий, но 3 дня я готов подождать. Легко догадаться, что если бы арест сняли, то я бы не писал этот отзыв. Конечно же ни через день, ни через 3 ничего не изменилось. Я позвонил на горячую линию ВТБ, там приняли обращение. Через 4 дня пришел ответ, который меня неприятно удивил. Там говорилось, что документы от меня в банк не поступали. 29.09 я вновь пошел в то же отделение ВТБ. Операционист посмотрела что-то у себя в мониторе и сказала, что мои документы находятся на рассмотрении у специалиста. Сообщила, что написала вопрос этому специалисту и позвонит мне, как только тот ответит ей. Через 10 минут она действительно позвонила и сообщила, что в течение 2 дней мой вопрос будет решен. Но, увы, вопрос решен не был. Я снова позвонил на горячую линию, там обращение приняли. Через 3 дня пришел аналогичный ответ, что документы в банк не поступали, хотя я указал адрес отделения банка, куда передал документы. 06.10 я в третий раз пришел в то же отделение ВТБ. Операционист что-то долго смотрела в мониторе, потом сказала, что вновь задала вопрос какому-то специалисту и позвонит мне, когда тот ей ответит. На мой вопрос, кто этот таинственный специалист, из какой он службы, и где находится, она ответила лишь, что тот находится в Барнауле. Я в екб, а он в Барнауле и 2 недели ничего не может сделать из Барнаула. Я взял входящие номера, присвоенные моим документам, и ушёл. В этот раз никто уже мне не перезванивал. Набрав горячую линию, я указал входящие номера и в очередной раз сообщил адрес отделения банка, куда сдал документы 21.09. На следующий день девушка из отделения позвонила и уведомила, что так и не получила ответа от засекреченного специалиста. Сегодня 09.10, арест так и не снят. Могу сделать вывод, что обещаниям банка ВТБ верить нельзя.