Сколько ещё раз мне нужно посетить офис?

10.10.2021 19:37
5663
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Новый офис - сказка! Время ожидания, конечно, меньше не стало в "горячие" часы, но ждать сидя в кресле за отдельным столиком с возможностью выпить кофе - это приятно.  Однако сколько ещё раз мне необходимо посетить офис с одной и той же проблемой, чтобы она наконец-то была решена? По карте ребенка (12 лет) уведомления приходят на мой старый номер телефона,  доступа к которому у меня уже давно нет.  Таким образом, ребёнок не может зайти в приложение Альфа-банка на своём устройстве и элементарно проверить баланс по карте. Я уже дважды приходила в офис, чтобы обновить анкетные данные, каждый раз меня уверяли, что теперь всё точно будет работать правильно, но... воз и ныне там. Можно уже наконец решить эту проблему?! Или мне придётся открыть детскую карту в другом банке?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-13T17:01:47+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проведем проверку в отношение сотрудников и примем меры по результатам. По информации, полученной от руководителя офиса, с вами назначена встреча для актуализации данных. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка