Зачем коды? ВТБ и так спишет Ваши деньги (в неизвестном направлении)

Хочу представить читателям ресурса банки.ру возмутительную халатность и откровенный обман со стороны банка ВТБ. 9 октября (в субботу) была совершена попытка «стягивания» с карты ВТБ на карту Росбанк (то есть пополнения карты Росбанк с использованием мобильного приложения Росбанк с карты ВТБ) на сумму 1700 рублей. Она была отклонена. Повторное «стягивание» оказалось успешным, деньги ушли с ВТБ и поступили на Росбанк. 11 октября (понедельник) в мобильном приложении втб отображается минусовой баланс на эту же сумму (-1700 рублей), в чате банка это объясняют тем , что якобы был повторный запрос по неуспешному «стягиванию», и ОНИ ЕГО УДОВЛЕТВОРИЛИ! В связи с этим у меня возникает ряд вопросов: Операция была неуспешная. Как клиент должен понять, что по ней БЕЗ ПОВТОРНОГО ЗАПРОСА КОДОВ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ может быть списание? То есть по всем ранее совершенным неуспешным списаниям я могу ожидать подобное?? Как по дебетовой карте могло уйти списание в минус? Почему операция не была отклонена, если суммы на карте было недостаточно для списания? Где мои деньги? Потому что в росбанк они не пришли Чат поддержки банка втб, очевидно, оказывает только моральную поддержку, так как все, чего я добилась - это сочувствие и жалость от того, что у меня произошли неприятные эмоции. Это вообще нормально? Я поплакать в жилетку туда обращаюсь что ли??? Нет! Я хочу, чтобы мою проблему решили. А они ДАЖЕ НЕ СМОГЛИ СОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ - у них там, видите ли, что-то сломалось или сложности, я не стала разбираться. Мне предложили обратиться позднее. Вот и все. А ведь я премиальный клиент, с крупным брокерским счетом, пенсионер. А со мной как со школьницей обращаются! Совет клиентам - не пользуйтесь банком втб!Совет банку втб - сделайте нормальный сервис!Пусть сумма небольшая, но я это так не оставлю. Следующим этапом буду писать в центральный банк по факту кражи денег со счета (иначе я произошедшее назвать не могу), преступную халатность (списание в минус по дебетовке) и небезопасность ваших систем. Пусть проверят. Может и лицензию отзовут - как знать? Доверять вам я больше НЕ МОГУ. Сегодня пропали 1700, а завтра - миллион?