Будьте бдительны! Две страховки при оформлении одного кредита

Здравствуйте! Начну с того, что хочу предостеречь всех людей, кто хотел бы оформить потреб.кредит в СОВКОМБАНКе. Если же выхода совсем нет, то НЕ оформляйте кредит дистанционно! Идите в офис, читайте внимательно документы и спрашивайте у консультанта о наличии всех допов (дополнительных платных услуг) к этому договору, графики платежей и проч. У меня появилась потребность в денежных средствах. Не могу назвать точное количество консультантов, с которыми я общалась, узнавая условия кредитования. Это были порядка 5-8 человек, общалась с ними в чате и по телефону. На все мои вопросы по поводу доп.услуг, комиссий, санкций за досрочное гашение - был однозначный ответ - платная только страховка, от которой я смогу отказаться в течение... и здесь два варианта было мне озвучено: один консультант сказал, что в течение 14 дней, а другой, при другом разговоре - в течение 30 дней!!! В течение 14 дней сделать это вполне реально, поэтому уточнять дальше не стала 14 или 30 дней.  04.09.2021 оформила кредит ДИСТАНЦИОННО, при таком виде подписания отводится определенное время на ознакомление с документами, но с телефона это не очень удобно делать, да еще и из банка звонят и узнают все ли понятно, есть ли вопросы... Подписала документы. Через несколько дней еле-еле отказалась от страховки (то нельзя, то пишите заявление, то не то заявление... УЖАС). Наступила дата платежа 04.10.2021 и вот сюрприз, что я вижу: оплачен основной долг, проценты и КОМИССИЯ ЗА ОТКРЫТИЕ СЧЕТА. Чудесно! Стала узнавать и оказалось, что это еще одна страховка и называется она [b]"Золотой ключ"[/b], при всем при этом в документах ТАКОГО НАЗВАНИЯ НЕТ!!! Называется эта страховка "Пакет расчетно-гарантийных услуг Лайт"!!! А спрашивается почему мне никто из консультантов об этом не сказал, ровно как и не сказали о том, что этих страховок ДВЕ!!! Как я могу узнать - отгадать, догадаться, почувствовать???!!! В итоге на два моих заявления по телефону на горячую линию составлены обращения на возврат этой комиссии, на которые дан отрицательный ответ. Третье обращение пока что без ответа. Аргументируют тем, что можно было отказаться только в течение 14 дней.  Вопрос - если первый платеж через месяц, и я не знаю, что существует еще одна страховка, как можно от нее отказаться за 14 дней???!!! Возмущена работой сотрудников банка, которые скрыли эту информацию, считаю, что это недобросовестное отношение к клиенту, введение в заблуждение. Вопрос: кто мне вернет эту комиссию? Также думаю, что нужно решать вопрос о повышении уровня информированности и квалификации сотрудников, консультирующих клиентов.