Не отдают кэш - бек. Ужасный чат

11.10.2021 11:49
8164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре при при покупки смартфона, в билайне выдали карту Альфа Банк с кэш беком. На следующей день написал в чат с вопросом, будет ли кэшбэк за совершенную в билайне покупку, ответ в чате получил через 13 часов, оператор Марина уверяла, что кэш бэк будет не позднее 10 числа следующего месяца, но сегодня 11 -денег нет, пишу в чат, и на этот раз оператор утверждает, что оплата прошла под другим пин кодом, и 1000 рублей кэш Бека мне не вернут. Операторы в чате общаются не очень вежливо, Вы и Вас пишут с маленькой буквы, понимаю, что уважать они меня не обязаны, но это элементарные правила вежливости и этикета, при первой возможности скидывают на бота, минимальное ожидание ответа 12 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-13T09:50:31+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк начисляется не рублями, а Альфа-баллами на бонусный счёт, доступный исключительно в Альфа-Мобайл. Кэшбэк за покупку начислен на ваш бонусный счёт 10.10.2021. Кэшбэк начисляется: - 25% за оплату связи и услуги Билайн. Кэшбэк возвращается за оплату через приложения Альфа-Мобайл и Мой Билайн (1 балл = 1 рубль). Максимальная сумма кэшбэка 5 000 рублей в месяц. - 5% за покупки в супермаркетах Пятерочка, Перекресток, Пятерочка доставка. - 1% за всё остальное, при сумме покупок от 10 000 рублей в месяц по всем картам, оформленных в рамках программы реверсивный кэшбэк. Мы проверим корректность консультации в чате и примем при необходимости. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка